“快来看!9月13 日我们小区要停电啊,到时大家可要早点做准备哦。”9月5日,家住南京高淳区东坝镇垠领小区的陈大爷指着小区宣传栏上的停电告示大声地说,“以后在家门口就能看到停电消息了,太方便了。”
自高淳供电公司推出“停电通知进社区”便民服务后,受到社区居民的热烈欢迎,此举同时也降低了 95598 工作站的话务量。 据了解,以前遇到停电只是由公司在区电视台、当地报纸上进行停电信息发布,电话通知方式只针对大客户。因农村居民对电视台、报纸上的信息发布不太关注,造成广大农村用户对供电工作的不了解,一旦发生停电现象时,用户会多次打电话询问停电原因、送电时间,有些用户因未及时获取停电信息造成工作、生活方面的不便,用户投诉现象时有发生。
针对这一现状,高淳供电公司积极采取有效措施,在通过当地电视、报纸发布停电公告的同时,各供电所由专人走进社区张贴停电公告,使停电信息家喻户晓、人人皆知,让用户根据停电预告合理安排工作和生活,此举,获得了老百姓的好评。