“自从供电公司开展‘五进’活动以来，他们的员工经常来检查我们企业这里的线路和变压器，帮我们消缺隐患，还时不时地宣传安全用电知识，我都能倒背如流了！我们企业能放开手脚抓效益促生产，省去了很多后顾之忧。”8月20日，即墨市温泉镇海燕化工有限公司总经理成方林高兴地说道。这是国网即墨供电公司党员彩虹服务队开展的“五进”活动中出现的一幕。
自开展为民服务创先争优活动以来，该公司以“五进”活动提升为民服务质量，抓管理、强服务、重理念、铸品牌，将普遍服务与差异化需求结合起来，主动延伸服务范围，结合日常用电检查、抄表收费、故障维修等工作，开展了“进企业、进社区、进学校、进农户、进大棚”的“五进”服务，这是即墨市供电公司打造为民服务创先争优群众满意工程的具体实践，也是全面提升优质品质的新举措。
服务队队员针对各自服务的用电客户特点，为企业、学校、大棚户、养殖户等提供差异化服务，及时了解不同类型客户需求，为客户排疑解难，定期巡视电力设备，监控用电负荷，认真听取客户对供电服务的意见和建议。
他们对企业用户的电气设备、电容补偿情况进行检查，指导客户节能降耗、合理避峰错峰，帮助企业降低生产成本；定期对企业进行隐患排查，及时发放隐患整改通知书，帮助客户提高安全用电水平。向社区居民进行电力政策和法规宣传，发放安全用电、科学用电、节约用电宣传册，讲解阶梯电价知识，现场办理电费代扣业务，使居民客户足不出户尽享优质便捷的供电服务。走进校园向老师学生宣传安全用电常识，通过发放宣传资料和播放事故案例教育片等多种形式普及安全用电知识，宣传节约能源的重要性。对农户家中的漏电保护器运行情况及室内线路、刀闸、保险丝等进行检查，对动作不灵敏、线路老化、私拉乱接等问题及时出具安全隐患告知书，积极帮客户整改，为农民家庭生活、农业生产、农副产品加工用电提供可靠的电力保障。深入蔬菜大棚建设现场了解用电需求，到田间地头检查大棚供电线路、变压器、刀闸、水泵的运行情况，在人员、线路规划等方面给予大力支持。
今年，该公司已开展“五进”活动300余次， 发放了5万多张彩虹服务联系卡，协助企业、农户制定优化用电方案210余个，下达隐患整改通知达257次，使客户真正的感受到“五进”活动带来的优质服务。即墨供电公司的“五进”服务意识已经深入人心，员工思想观念发生了深刻变化，企业的优质服务水平进一步提高，为服务地方经济发展奏响了和谐的乐章。
