“真是多亏了这张‘便民服务卡’，昨天都那么晚了，一个电话打到你们客服这边就有人给我们送上电了，真是太感谢了！”8月26日上午，家住在育黎镇东纪村张大爷来到育黎供电所营业部对员工及时为他恢复送电表示感谢。

    据了解，8月25日晚上20时左右，家住育黎镇东纪村的村民郑桂彬老两口正在家吹着风扇，高高兴兴地看电视，突然家里就停电了，经几番查找也不知道是什么原因。老两口望着窗外的天发了愁，这么晚了可怎么办啊？这时，张大爷想起了前两天供电所发放的“便民服务卡”，摸着黑找着了，就抱着试试看的态度按照上面的号码打了过去。谁知短短几分钟，所里值班电工就骑着摩托车赶到了郑大爷的家里，经过仔细排查，发现老人窗上屋檐处的有线电视线在穿过自来水水管后的馈线与照明线混搭在一起，两者之间摩擦破损导致漏电保护器跳闸，值班师傅查出原因后马上重新包扎线头，家里又亮起了温馨的灯光，风扇也呼呼地转了起来。

    为提升服务水平，促进建设“廉洁高效供电所”活动深入开展，实现辖区内农村用户可靠用电。乳山公司从便民用电的角度出发，根据客户用电需求，向广大客户宣传安全用电常识的同时，提醒客户在出现用电故障时能及时拨打电力服务热线，将一张张温馨提示服务的小卡片发到辖区内养殖户、蔬菜大棚专业户及村民用户。截止目前为止，该供电所已发放“便民卡”5000余张，上面印有单位名称、客服电话、服务承诺等内容，争取第一时间回应客户诉求，解决客户用电方面存在的问题，为客户提供“贴心服务”和“增值服务”，提升客户满意度。