7月5日上午，永安供电公司与新安社区联合举行了片区用电服务经理进驻社区仪式。至此，永安供电公司片区用电服务正式成为该社区服务网格中的一员，小区居民遇到任何用电问题，只要拨打片区服务经理的电话就能“一站式”解决。
新安社区是永安市示范社区，社区创新建立网格化管理系统，与社区居民息息相关的环境卫生、民政、计生、综治、就业、社保等方面的工作都已经纳入社区信息化服务平台，相关责任人定位在“格”中，为居民提供快捷、完善的服务。新安社区同时做为全市首个供电服务示范社区，小区用电智能化水平较高，集智能配电、智能营销、智能通信深化应用于一身。片区用电服务经理的进驻，完善了社区网格管理，成为服务社区居民重要的一环。
当日上午，永安供电公司副总经理黄招燕、工会主席赖水祥、新安社区书记兼主任王清芳向3名片区经理代表发放聘书，共同为电力片区服务栏揭牌。该片区服务经理林燕燕上台宣读了6条服务承诺。
仪式结束后，片区服务经理林燕燕随即走访了新安社区的一户居民，悉心收集用电意见和建议，向他宣传了片区用电服务承诺事项。
据新安社区书记兼主任王清芳介绍，目前新安社区设置了2个大网格，每个大网格中又有7个小网格，社区所有工作人员都在网格里承担相应职责。以前居民要办理相应的用电业务时，要自己带着材料去营业厅办理，如果材料有遗漏，就需要往返多次。用电服务片区经理进驻社区后，现在只要在家中拨打网格里的片区用电服务经理电话，就可以得到免费的上门服务，在家中办妥相关业务。供电部门的主动服务方便了小区居民，提高了用电满意度。
随着电网智能化的程度提高，永安供电公司客服服务中心积极做好服务转型，主动为全市用电客户提供服务经理型的“一站式”、“一条龙”服务，居民有任何用电方面的问题都可以通过片区用电服务经理与供电公司沟通联系，采取“首问负责制”“一口对外制”，全面满足客户需求。
据了解，永安供电公司目前已在13个社区开展片区服务经理入社区活动，通过将电力优质服务向社区居民用户延伸，促进电力片区客户服务规范化、标准化。加强电力企业与小区居民之间用电信息的交互传递，提高社区用电服务需求处理和答复速度，营造良好的供用电环境。
