国际电力网讯：近年来，曲靖供电公司炎方供电所以客户为中心，按照“落实一体化管理要求，承接各专业业务在供电所的延伸，提升供电所业务能力，实现供电所管理规范化”的工作思路，着重在“三抓牢一强化”上下功夫，即抓牢业务常态化，抓牢重点工作落地，抓牢管理短板提升，强化供电所台区规范化管理，在标准化、规范化建设上取得了实效，始终致力于把最好的服务，献给所有客户。

    对标找差抓业务 提高常态化工作管理水平

    炎方供电所以规范化建设管理标准为主要内容，从基础管理短板入手，紧紧抓住常态业务巩固和规范化提升这一工作基点，不断提高常态化工作的管理水平。常态化业务严格对照中国南方电网公司的职责要求做了定位，围绕云南电网公司供电所规范化建设标准中12方面179项的建设内容进行逐项细化。在传统配网巡视维护消缺、营销量价费抄核收等常规业务基础上，对规范化建设中更高要求的设备状态管理、农网工程管理、台区规范化管理等进行重点讨论学习，确保全员、全面掌握供电所规范化业务要求。

    同时，积极开展对标找差、自评打分和项目划分，针对项目逐项制定了规范化建设常态实施措施和工作计划，做到责任到人、时间到天，常态实施以及项目管理，确保规范化建设内容的整体巩固提升。

    集中火力抓落地 夯实规范化建设工作根基

    一直以来，炎方供电所将狠抓核心业务落地作为工作的重中之重，以不断夯实规范化建设工作的根基。

    在安全生产风险管理体系建设工作方面，对安全家底进行系统的现状分析和差距查找，确定了所内工作责任人，工作要求，进行双周进度管控。对作业风险进行梳理，分类分级，形成风险数据库，及时更新；对作业风险点制定有效的措施加以管控，形成有风险、有监察、有管控的风险管控机制。在现场作业管控方面，贯彻执行上级安风体系执行运用模版，重点执行落实供电所“做什么、怎么做、谁来做、做到什么程度”，严格按安风体系管控内容开展规范作业。主动运用风险识别和管控理念，对身边的风险进行识别和防范，诸如在安全工器具室、施工工器具室识别了重点工器具风险并建立了一分钟阅读区，使库房管理员检查时要注意重点检查该工器具，同时提示使用人员在使用该工器具时，要辨识风险，有效防范，起到提醒和警示作用。

    在供电可靠性管理方面，加大对中、低压设备设施的技术改造和投入，通过对10千伏线路改造、更换老旧及新增公变、在配电线路主干线/分支线加装分段断路器、安装公变JP柜、进行户表改造等具体手段，不断优化网络硬件条件。强化计划停电管理，坚持每月10号组织各班组开展生产计划及检修计划评审，以可靠性月度预测指标及停电时户数为依据，“先算后停”，争取“一线停电，多点作业”；以停电时户数作为过程指标管控，实现从结果目标考核逐步转向过程管控的过渡。加强电网运行维护管理，将配网巡视业务纳入月度计划管控；建立配网巡视分级管控责任，逐步推行台区责任人机制，盯住缺陷的处理和及时性，确保缺陷处理过程闭环；对线路及设备结合线路巡视工作及缺陷管理进行定期设备评级管理。

    在加强重要客户管理方面，专门针对辖区内5户重要用户，进行定期走访，详细了解其生产状况及内部检修情况，建立健全重要客户基础台账，完善合同、安全协议签订工作，并将公司年度、月度、半月度检修计划提前向重要客户告知，以便其合理安排生产周期。定期开展安全用电检查工作，指导客、督促户及时处理用电设备安全隐患。开展了重要用户现场应急处置方案编制，确保应急状态下，供电所熟悉客户接入设备和用电状况，能够及时准确响应，减少损失。

    在供电所业务流程优化、作业标准化及表单信息化试点工作方面，将省公司编制的37个作业指导书投入现场使用，规范作业行为，试点使用移动作业信息系统，通过作业表单及系统的使用，实现了37张作业表单的全覆盖，提高了现场作业流程步骤固化、信息化、现场行为标准化、远程可监控化，提高了供电所一线作业的规范性、标准性。

    解决短板抓管理 提升为民服务软实力

    炎方供电所以问题为导向开展工作，抓住工作中的弱点和难点，解决综合计划管理、客户抢修、低压计量管理、客户档案管理等工作在供电所的改进和提升。

    开展综合计划管理。炎方供电所加强月度综合工作计划管理，计划本着对各项作业 “四清楚”、“四到位”的要求，以月度安全管理、生产管理、营销管理、综合管理四个方面作为主要内容，按照事前策划充分、过程控制有序、结果完整的原则进行编制。计划涵盖了作业管控、任务观察、保供电、检修、巡视、检测、培训学习、抄核收、临时工作等全方位的内容。每月25日前供电所编制安排，据此开展、检查工作。实现了以计划为龙头的管理思路，有效提高了供电所安全生产、服务能力。

    开展军事化抢报修服务。从准军事化抢修制度、备品备件管理、抢修车辆管理三方面进行抢修业务提升。一方面加强抢修人员管理，实行准军事化的抢报修制度，24小时值班，从整装待发、工器具上车、物资材料上车等环节都设置了严格的时限要求，提高了准备阶段的时效性。另一方面加强抢报修物资管理，通过对近3年抢报修使用物资材料的频次和数量的统计分析，同时兼顾部分特殊应急工作的需要，制订了供电所备品备件定额标准并定期补充更新，优化了物资材料的摆放顺序，为抢报修提供了充足的备品、备件。下一步将根据抢报修类别，制定抢报修物资卡，迅速准备抢修物资，进一步加快抢修速度。

    建立计量表库。从计量表库建立入手，配齐计量物资；进行分区管理，建成的计量表库共设六个区域，分别为待安装区、待报废区、印证档案区、临时堆放区、辅助材料区和办公区。通过区域设计，实现了“一清”、“二齐”、“三定位”，材料清、数量清、规格清；摆放整齐、库容整齐；按室、按区、按架定位。并制定了供电所《计量库房管理制度》，安排专职人员对计量库房进行管理，负责计量器具的出入库、物资台账管理，规范了计量器具的基础管理。通过标准库房建设，使供电所计量管理工作从源头抓起，严把出入库手续，合格入库，配套出库，并做好出库追踪记录，从而达到计量装置配置齐全、清楚可查，有效缩短居民计量业务处理时限，全面提升了计量管理基础。

    做细客户档案管理。建立客户档案室，按照定置管理的原则对档案进行了规范编号。从源头抓好新增客户资料的收集归档，从受理客户用电业务起，就注重收集客户档案资料，明确了各业务环节应收集整理的客户基础信息及资料，做好归档前的检查，严把归档审核关；对原有客户档案进行重新收集整理，通过客户走访、抄表，收费等环节，收集客户档案信息，做好信息补采工作。依托营销信息系统，在营销ＰＩＭ系统内建立电子档案室，建立实物客户档案与营销系统档案的详细、唯一关联对应，并准确定位客户纸质档案在档案室的存放位置，加大地提高了归档、查阅、管理客户档案工作的效率。

    强化标杆试点管理 提升规范化管理实力

    炎方供电所积极开展示范台区和线路的规范建设，并以此为基础开展台区规范化管理模式的探索，提升台区规范化管理和服务水平。依据示范台区建设的要求与标准，选定了10千伏水田沙高线、沙地河村台区作为示范建设点，线路设备于2011年12月投入使用，示范线路10千伏线路2707米，低压线路1398米，户表70户，系统数据初始化工作于2012年4月全部完成。示范台区以负荷管理系统为平台，实现了远程遥信、遥测功能，实现了台区电压、电流、电量、负荷等数据实时监测。炎方供电所编制并试用了台区工作手册，分为区工作职责、台区基本信息、台区管理目标及台区工作任务，手册的主要定位为实现以台区为单元的营销配网基础信息共享，并及时更新传递；其次是以台区责任落实为重点的台区异常管控，确保异常有人管，异常有人追，异常有人处理；第三是实现对台区的全生命周期管理，台区手册记录了台区的基本信息和每次变更、每个异常、实现了对整个台区的供电情况了解，确保供电所服务能更有针对性，全面覆盖。

    打造供电所规范化定置环境建设，以文化人，引导员工规范化工作习惯。炎方供电所是按照云南电网公司标准化供电所图纸建成的首家供电所，因此在进行供电所环境建设时，依照供电所管理和生活需求，以建立规范标准的生产办公环境、温馨和谐的生活休息环境为总体思路，形成供电所一厅（营业厅）、一库（计量表库）、一屋（职工书屋）、一舍（员工宿舍）、十一室（抢修值班室、客户接待室、所长办公室、综合班办公室、配网运行维护班办公室、营业服务班办公室、会议室、实训室、安全工器具室、备品备件室、施工工器具室），共计十五个功能区域，满足供电所员工工作、生活需要。

    2012年，炎方供电所完成售电量9675.96万千瓦时，电费回收率100%；综合电压合？！BC率98.76%，供电可靠率（RS1）99.55%.截止2012年12月31日，累计保持安全生产366天（按新调规自2012年1月1日起统计）。2012年年底，炎方供电所通过了云南电网公司检查组验收，成为了云南电网公司首批规范化建设示范县级供电企业供电所。