国际电力网讯：3月19日从莱州供电获悉，今年该公司将扎实开展城乡供电服务一体提升活动和服务质量提升行动，打造光明服务工程，全面提升供电服务水平。
一是促进城乡服务均衡。实现城乡营销服务“六个一体提升”，即：营销基础管理一体提升、服务协同能力一体提升、服务创新能力一体提升、供电服务品质一体提升、营销服务方式一体提升、服务执行能力一体提升，全面打造专业协同、手段先进、效率领先的营销服务体系。
二是加大市场开拓力度。业扩报装实行事前督办、事中预警、超期考核。供电方案答复及时率、供用电合同签订率、业扩资料准确率均达到100%.对保障性住房和全市重点工程开通绿色通道，契约兑现率达到95%以上，报装接电时间压缩20%以上。对居民客户推行“1+1”服务，对低压非居民客户推行“1+2”服务，对高压新装客户推行“1+1+1”服务。跟踪用电结构和市场环境变化，加强大工业客户管理。严格电费核算、电费账务管理，继续实施高压客户电费预收，远程费控应用率达到100%.
三是深化营配协同管理。加强抢修人员和设备的配置，分区、分层建设10千伏线路至居民表计的一体化、标准化应急抢修网络，切实提升配网抢修综合水平，全面建成城市“30分钟抢修圈”。落实“首到必修”，做到“一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”。完善抢修质量和指标提升绩效考核机制，推进配网故障自动监控告警与客户电话报修互通。
