国际电力网讯:3月15日上午,湖北省黄梅县黄商购物广场前,车水马龙,人流如梭。该县供电公司组织相关单位及部门在县3.15咨询活动现场开展供电服务宣传活动。“人人都是供电形象,个个争当服务明星”的宣传横幅格外醒目。
黄梅县公司开展“3•15”供电服务宣传活动(图一)
黄梅县公司开展“3•15”供电服务宣传活动(图二)
黄梅县公司开展“3•15”供电服务宣传活动(图三)
“老大爷,这些册子教您如何正确用电,拿回去看看吧!”“大妈您好,这是《安全用电小常识》,拿回去看看吧!” 活动现场,供电服务队积极主动地为过往的客户发放《安全用电小常识》、《电力相关法规》、《电价电费》、《居民用电指南》等宣传资料,耐心为客户解答用电疑惑,讲解相关电力法规和用电小常识。
公司副总经理王华章到现场进行了工作指导,党群工作部徐琪雯、客户中心负责人黄超、王爱武、刘迅在现场为客户答疑解惑,针对客户提出的缴费方式及停电信息传递等问题进行了详细解答,同时,对安全用电、智能电表推广和多渠道缴费方式等内容进行了宣传。
活动中,共现场解答消费者用电疑难问题38条,现场分发电力宣传资料500多份,实地排除客户用电故障2次。
热情周到的服务,图文并茂的解说,增强了供电人与广大市民的互动,也让广大客户更多地了解供电企业在优质服务方面所开展的工作,进一步拉近了客户与供电企业的距离,展现了供电企业履行责任、服务社会的良好形象。