2008年年初，突如其来的冰雪冻雨袭击了我国的南方地区，持续的灾害造成铁塔倒塌、电线断裂、电网受损，部分地区停电。由于有大量的客户位于受灾地区，申瑞股份公司立即成立了由主要领导担任组长的紧急情况处理指挥部，以应对可能出现的紧急情况，保证申瑞所提供设备的正常稳定运行，尽早恢复供电。贵州电网因冻雨灾害出现故障后，指挥部考虑到数十个地县级用户单位急需帮助，经研究决定立即组建了应急服务小组并制订了应急预案。首先在贵阳派驻工程技术服务人员，并在公司本部设立专用技术服务热线电话，值班人员24小时带机值班；同时通知所有客户单位工作负责人，申瑞股份将24小时响应客户的技术支持要求，应急服务小组成员随时可以奔赴现场解决复杂技术难题。
在贵州电网受灾最严重的时候，申瑞股份紧急情况处理指挥部委派高层领导克服交通不便等困难赶赴贵阳，现场调配公司资源，全力为贵州电网抗灾保电提供尽可能多的帮助。现场服务人员和在公司的研究开发人员连续奋战几天几夜，响应贵州省调的调度员和相关领导的要求，快速准确地提供相关统计数据和监控新功能，为贵州电网抗灾保电工作提供了及时支持，得到贵州电网公司相关领导的肯定和好评。其它受灾地区也得到了申瑞股份及时的技术指导和服务。
春节期间，申瑞股份应急服务小组的技术服务人员还主动与客户联系，提醒客户做一些预防措施，防止可能出现的异常情况，防患于未然，确保了数百套调度和变电站自动化系统的可靠平稳运行。
目前，受灾地区的电网还没有完全恢复正常运行，申瑞股份公司仍继续保持应急状态，随时响应客户的召唤，为电网抗灾贡献力量。
