国家电监会8月17日通报了7月投诉举报情况显示，12398热线共收到有效信息3194件，环比增长14.89%。3194件有效信息中，供电服务2223件；成本价格和收费192件；市场准入104件；电力安全115件；市场准入1件；电力交易1件；节能减排1件；其它事项558件。从投诉举报数量情况看，供电服务方面的投诉举报数量居多，共264件，占受理量的82.50%。
供电服务方面投诉问题主要是：一是部分地区供电能力不足，供电电压持续偏低或不稳，供电时间不正常，尤其是面对持续高温以及雷电暴雨天气时，群众用电需求无法得到满足，严重影响了群众的正常生产和生活。二是部分地区由于变压器线路老化导致连线等原因引起供电电压异常升高，给群众造成了一定的经济损失。三是部分电网企业针对供电能力不足等问题的处理时限过长，导致用户合理用电诉求长期无法得到满足等等。
