为提高供农电系统全员服务素质，提升打造国家电网品牌能力，东北电网公司在总结近几年行风建设和优质服务工作的基础上，组织编写了《供电服务与营销必备》培训教材，推进行风建设向深层次发展。
《供电服务与营销必备》这本培训教材分电力营销法律法规知识、供电服务、电力营销业务、电力需求测管理、电能计量和农电营销与安全生产六个部分。以问答的形式出现，简单易懂，便于全员学习掌握。为发挥这本培训教材的作用，近日，公司还专门召开了《供电服务与营销必备》培训教材发行仪式，公司党组成员、副总经理兼工会主席田宇在发行仪式上向公司有关部门和基层单位赠书；公司党组成员、纪检组长金汝传在发行仪式上提出三点要求：
一是公司营销与农电管理部要做好全员培训计划。要求公司营销与农电管理部要结合今冬明春乃至全年的工作需要，有计划地安排好供农电系统的全员培训计划和调考计划。培训计划要做到有组织、有进度、有措施，有奖惩，责任落实到人，责任追究到人。监察部要做好监督检查工作。
二是赤峰、通辽供农电系统要做好全员培训工作。各单位领导要高度重视《供电服务与营销必备》知识的学习培训工作，要结合企业实际，认真落实公司培训计划，要形成“一把手”负总责，分管领导牵头抓，培训专工具体抓，党政工青齐抓共管的培训局面，要把培训成果体现在日常的优质服务工作之中，要让广大客户真正体会到我们优质服务水平的提升，切实把优质服务的培训工作抓出成效。
三是各单位要采取多种形式提升培训工作质量。要创新性采取知识竞赛、有奖征答、现场模拟等多种行之有效的形式，加强《供电服务与营销必备》知识的学习和灌输工作，力求让大家全面掌握书中的各项知识，全面提升优质服务和行风建设水平，为全面实施“一特三大”工作思路，建设“一强三优”现代公司作出新的更大的贡献。
