“您好，这是我们供电所为您提供的便民服务卡，上面有我的名字、服务电话和地址，您用电过程中遇到什么问题都可以直接给我打电话，这样联系起来更快、更便捷。”6月11日，历城公司遥墙供电所向客户推出了一项优质服务新举措——便民服务卡。
6月13日上午，遥墙镇王老板的木材厂突然出现故障，只要一合开关，漏电保护器就跳开，查也查不出啥原因，情急之中，王老板拿出前天刚收到的“便民服务卡”，按照卡片上的电话号码与服务人员李维国联系，只一会儿功夫，李维国和另外一名服务人员就来到厂子里，帮助他们检查电气设备，并迅速排除了故障，使工厂生产得以恢复。王老板乐呵呵地说 “别看这卡片小，关键时刻却能解决大问题呀，真是一卡在手，用电无忧啊。”
据了解，为进一步拓宽与客户之间的沟通联系渠道，提升供电质量和优质服务水平，历城公司遥墙供电所推出了以“你用电、我用心”为主题的便民服务卡，搭建起“以电相连、用心沟通”的服务桥梁。名片大小的卡上印有单位名称、台区服务人员的姓名、手机号码及该所24小时便民服务热线，哪家用户有用电方面的急难事，只要打个电话，相应辖区内的电工就会马上帮忙“搞定”。便民服务卡通过营业厅和台区服务人员按照各自的服务区域向每位客户发放，在发放服务卡的同时，服务人员还向客户发放宣传彩页，宣传安全用电、节电知识，并义务检修用电设备，为客户排忧解难。截止目前，该所共计发放便民服务卡3600余张，发放宣传材料1200余份，深受广大居民和企业客户的欢迎。
