为了提升优质服务水平，南皮县电力局采取贴心化、规范化、透明化和延伸化服务的“四化”理念，用优质服务的春风,与客户架起一座“彩虹桥”。
贴心化服务。为了更好的服务电力客户，南皮县电力局主动深入电力客户中去，提供差异化、个性化的服务。截至6月1日，该局组织开展进校园、进社区、进农村等优质服务活动10多次，服务内容涵盖用电设备维修、用电知识解答、用电技术指导、节能宣传展示等，累计服务500多人次。
规范化服务。5月份以来，该局8个供电所按照城乡供电营业规范服务标准进行全面整顿，各营业窗口的服务环境、服务行为、管理手段等软、硬件设施得到进一步完善和规范。供电营业窗口部门实行统一着装、统一标识、统一配证、统一文明用语，深入推行“首问负责制”和“一站式”服务。
透明化服务。为了推进行风建设，该局要求各基层单位，认真贯彻落实《国家电网公司业扩报装工作管理规定》，坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，以“三个不发生”为指导思想，进一步规范了业扩报装工作，工程收费及业扩时限考核的执行情况，提升南皮电力的社会美誉度。
延伸化服务。为努力促进电能量有效增长，延伸服务项目，该局提出了“招商引资”到哪里、供电服务跟到哪里的口号，专门制定了供电优质服务方案，为“招商引资”提供全方位优质服务，并组织工作人员宣传安全用电常识和节电知识，把“新农村、新服务、新电力”的全新形象植入人心。使广大群众用上了“安全电、放心电”，同时也为售电量的增长打下了坚实基础。
南皮电力局“四化”服务架起“彩虹桥”
日期：2012-06-08 来源：英大网 作者：本站整理
关键词： 电力
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