日期：2012-05-30 来源：通辽市库伦旗农电局 作者：田芳芳
为及时掌握大客户用电状态，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，切实提高供电服务水平。日前，通辽库伦旗农电局客户服务中心相关人员走访了该局的用电大客户察哈尔砖厂。
在走访过程中，该局改变以往“座谈”形式，采取直接走进企业现场“看线路、查问题、问需求、找弱点”的调查方式，对企业在生产中供电情况和日常服务中的薄弱点进行实地调查，了解客户的经营形势，现场解释客户提出的用电疑难问题，同时向客户发放征求客户意见表，诚恳征求客户对供电服务的意见和建议，并就企业的生产现状、经济效益、用电需求情况等进行了交流沟通。
通过走访活动，进一步加强了与客户的互信、沟通和交流，营造了良好的供用电关系，为库伦农电局完善供电服务方式，优化服务流程，规范服务标准提供了强有力的保障。
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