四川平昌供电公司以实施“95598光明工程”为抓手，以提高客户满意度为目标，深化创先争优活动，推行内转外不转工作模式，提升居民用电服务质量。

    2012年，该公司“四站五线”已开工建设，涉及9个35千伏输变电工程，目前已完成95%工程量，完成投资6000万元，迎峰度夏前全部投运。新建110千伏笔山、驷马输变电工程和新建35千伏兰草、得胜输变电工程将于今年开工建设。投资3323万元，解决镇龙、界牌等6个乡（镇）16个行政村2750户农户1万余人的低电压问题。

    该公司营销部、监察审计部组成暗访检查组不定期对供电所及营业大厅优质服务和行风进行暗访，查找行风建设与优质服务工作中存在的薄弱环节，督促按期完善整改；建立95598周通报制度，每周就故障报修到达时限、投诉举报等进行通报；完善内部协调机制，全面推广“让灯先亮起来”的服务机制，构建前台为客户服务、后台为前台服务，基建为生产服务、生产为经营服务，上一流程为下一流程服务、机关为基层服务，领导为员工服务、员工为客户服务的覆盖全员、全流程、全专业的服务网络，有效提升民用电服务质量。