做为蔬菜之乡,河北省饶阳县棚室蔬菜种植面积占到四成,针对棚室蔬菜种植特殊的用电需求,饶阳电力局加强与各乡镇主管农业的乡长加强沟通联系,及时将计划停电信息以短信方式通知各乡长,再由乡通知村委会,村委会通过高音喇叭广播通知各种植用户。并同步将计划停电在电视台滚动播出,使种植户提前着手合理安排棚室种植,方便了棚室蔬菜种植及管理,受到了用户们的一致好评。
针对农业生产时令性强,春灌用电报装集中的问题,七个供电所全部开辟春灌用电绿色通道,坚持特事特办、急事急办的原则,简化业务办理手续,加快接电速度,提供报装、架线、验收、通电、报修“一条龙”服务。着力建设客户满意度调查常态运行机制,创新举措,连续二年开展了第三方优质服务满意度调查,通过邮政局以明信片形式累计发放了12万份《客户用电满意度有奖调查卡》,覆盖全县所有家庭,满意度为99.38%,《客户用电满意度有奖调查卡》通过邮局发放和收回,而满意度统计工作则委托行风监督员代表来进行,整个调查均委托第三方进行,使过程更公开透明,数据更有说服性,收到了良好的社会效益。
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