——灵寿县供电局行风建设纪实
在连获行风评议第一名的情况下，灵寿县供电局自我加压，追求卓越。他们以政府放心、人民满意为立足点，以营造和谐的供用电环境为目标，抓巩固促成效，抓深化促和谐，谱写了一曲曲和谐的乐章。
建立常态机制，打牢建设基础
该局已连续8年获得了行风民主评议第一名或免评单位。面对金灿灿的奖杯，其行风建设的力度丝毫没有减弱，该局党政领导深知：行风建设犹如逆水行舟不进则退，更是构建和谐企业内在的要求。经过熟思远虑，他们果断的确定了“防反弹促成效，抓深化促和谐”的工作思路。
他们以建立完善常态运行机制为保证，调整充实了行风建设和优质服务领导小组，及时研究部署，明确提出了“服务向一流，行风争第一”的目标。同时要求下属15个供电所全部进入优秀行列。研究制定了《行风建设和优质服务实施方案》、《行风建设投诉举报奖励办法》，逐级签订了行风建设目标责任状，实行一岗双责业绩考核，坚持每月一次的局、科、所三位一体例会制度。与企业的生产经营活动同部署、同检查、同考核、同奖惩，建立完善了长效工作机制，为深化行风建设提供了强有力的组织保证和机制保证。
深化主题活动，提升服务质量
以服务人民、服务社会发展为主旨，以主题活动为深化点，力在主动服务、超前服务、个性服务上做文章。今年，他们相继组织开展了“春灌用电到农家”活动、“安全用电到送农家”活动、“青春光明行”活动、优质服务年活动、“博爱一日捐”活动、扶贫帮困送温暖活动等。收到了良好的成效。
尤其是在“春灌保电到农家”活动中，针对今春异常的旱情，500多名农电工奔赴春灌抗旱第一线，坚持服务到井口，服务到田间，及时帮助农民维修电力设施，架设临时线路，使全县21万亩小麦及时喝上了返青水。扶贫帮困送温暖活动，积极为西庄窝、北洋沟等十多个贫困村兴办水电、铺路架桥、开发荒山，使其2000多亩农田、1万多亩林果得到有效灌溉，加速了他们脱贫致富的步伐。也是全县20多位孤寡老人及10个贫困户得到了救助。
突出“诚信”主题活动，以服务文化为先导，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，不断调动和激发全体员工服务人民，奉献社会的工作热情。实现了由被动服务到主动服务、微笑服务到真诚服务、规范服务的转变。
以“95598”为龙头，全面构建城乡一体化服务新格局。投资200多万元扩充和改造了15个供电所服务功能、设施，整合了全局的服务资源，形成了城乡一服务体化新格局。今年以来，不论是远在百里之外的客户，还是地处偏僻的山区人民群众，同县城区的客户一样，均能享受到该局快捷、高效的服务。今年“三夏”农忙期间，偏僻山区的10多个村接连突发电力故障，该局接到电话后，及时赶赴现场处理，为山区的数万名农民提供了更加便捷的服务。
强化监督制约，塑造一流的形象
“只有自觉地置身于广大用户和全社会的监督之下，我们才能及时地听取人民群众的意见，才能看到存在的问题，才能促进行风建设、提高服务质量。基于这种认识，他们多渠道、多形式的坚持把行风建设和优质服务的监督权、裁判权交给广大人民群众。
一是在全县各界聘请30多名监督员。二是通过县电视台、橱窗、公开栏等形式将“服务承诺”、电费电价、“三个十条”等内容公开于众。三是每季开展一次千家万户走访活动，每半年召开一次监督员座谈会。四是在局及15个供电所设置意见箱和监督举报电话。五是及时处理投诉和信访案件，解聘2名不合格的农电工。对其它投诉案件坚持做到件件有着落，事事有回音。使自身的行为不断得到规范和优化，也使其服务更贴近实际、贴近群众、深入人心。
找准结合点，促进社会和谐发展
坚持把强化电网建设、满足电力供应，作为行风建设的最佳结合点，力争在优化电网结构，增大供电能力上下功夫。
一是以满足全县日益增长的用电发展需要为着力点，千方百计跑资金争项目，不断加大农网投入。在投资3亿多元，完成了农网、城网建设与改造工程，220KV安托站等一大批建设项目的前提下，去年至今又争取资金3600多万元，相继新建了110KV北洼站、35KV陈庄站、菅村站，优化全县的电网结构，增大供电能力，满足了全县的用电需要，彻底解决了拉闸限电现象。
二是积极实施“新农村、新电力、新服务”的发展战略，争取和自筹资金700多万元，对新村等12个村进行标准化电气化建设；投资对农村145眼机井，进行井井通电和户户持卡工程改造；投资为塔上、朱食、东托等27个配变容量不足的村新上配变27台，一举解决了2万多农民的浇地难题。同时改造农村高耗能配变35台，并配合省电力公司帮扶岸沟、马阜安村兴办水电，铺路架桥，从根本改善两村的生活、生产环境，为其脱贫致富奔小康奠定了基础
他们以其过硬的作风和优质、规范、真诚、一流的服务，谱写了一曲曲和谐的乐章。该局已连续5年无越级上访案件，连续7年获得县委县政府政绩突出单位、便民利民杯优胜单位，连续8年保持省级文明单位，石家庄市和谐企业等荣誉称号。
