“来电了，太好了，电视有信号了，家里也暖和起来了，这么冷的天，你们及时恢复送电，真是辛苦！”2月29日21时25分，新干县供电公司客服中心线路班员工已更换好老林业局公变居民区架空巷线，居民们就围着冻得瑟瑟发抖的电力员工，嘘寒问暖起来。
当日19时10分，客服中心线路班班长房文忠接到老林业局公变周边居民打来的电话：“是客服中心吗？老林业局公变旁边一居民区没电啊，快过来看看吧！”
一接到报修电话，房班长立即带领抢修人员赶赴事故现场，并对现场做了细致的勘察，发现老林业局居民区一架空巷线断了，由于断线位置离地面近10米，处理起来比较棘手，但若处理不及时，后果将不堪设想。19时20分，房班长立即与公司调度取得了联系，申请对老林业局公变进行拉闸断电，对所断巷线进行连夜抢修。
老林业局公变位于城区中心边缘地带，该配变所带负荷覆盖的客户较多，有许多商业店铺，若不及时恢复供电，将影响广大客户和居民的正常生活。现场周围聚满了群众，七嘴八舌议论不休：“怎么架空的巷线突然断掉了？今晚还能送上电吗？太冷了，一定要有电啊！”对于群众的疑问，房班长耐心地解释道：“晚上七点多正是用电高峰，电磁炉、空调、电热器等家用电器同时使用，还有今天气温骤降至近0度，进一步加剧的负荷等原因引起了部分薄弱线路断线，请各位用户放心，我们马上处理故障，恢复供电！”房班长一番宽慰的话语渐渐舒缓了群众不安的情绪，仿佛在这寒夜给他们带来了融融暖意，群众们自发地手拿电筒，安然地给施工现场提供照明。
19时35分，一场紧张的抢修战役正式打响了。随着工作负责人的一条条指令，通知客户、联系吊车等工作都在有条不紊地进行着。半小时后，吊车到位，线路班员工的“重头戏”开始了！房文忠、刘为群两位师傅站在高高的吊车上，此时，寒风凛冽，冻得人直发抖，然而，抢修人员却毫无退缩。一时间，路旁的车灯、群众的手电灯齐刷刷射向施工地点，将抢修人员照得如同台上的明星，格外耀眼。附近的商铺客户和居民看在眼里，不由得赞叹：“这些电工真是辛苦，如果不是他们抢修这么及时，今晚肯定没有电了，这样的敬业精神和用心服务实在可贵。”此时无论是吊车上的作业人员，还是地面监护人员虽然都冻的浑身发抖，但一股股暖流已在他们心中悄然涌起。是啊！人民群众对电工师傅工作的理解就是给予他们最大的支持！
拆线、放线、削线、紧线、对接......一切都在按规范有条不紊地进行。经过近2个小时的紧张抢修，线路故障处理完毕，老林业局公变恢复送电，终于亮起来了，这寒夜老林业局公变周边的群众们不再寒冷，同时在围观群众的掌声和感谢声中，电工师傅们也备感浓浓暖意......
