一是简化用电审批程序。景县供电公司成立业扩报装管理小组,专门负责全县用电申请办理工作,并严格执行省电力公司关于县级供电企业《业扩报装管理办法》规定的服务流程,明确工作纪律和岗位职责,实行首问负责制,简化用电审批程序,缩短业务流程,方便群众上电。
二是强化95598服务职能,完善95598功能。他们对95598座席人员进行专门培训,24小时为客户提供电力服务,切实拉近与客户之间距离,努力实现“只要您一个电话,其余的工作由我们来做”的服务宗旨。
三是定期开展安全用电、节约用电宣传活动。基于服务社会主义新农村建设需要,该公司利用安全用电宣传车在各村巡回宣传,对群众进行电力法律法规和安全用电常识宣传,积极推动节电技术进步,大力开展节电宣传工作,提高用电效益。
四是完善服务措施。责任区电工经常深入田间地头了解、掌握农民用电的第一手资料,优质高效地解决客户用电难题,特别是对农业生产和农民生活用电要做到超前服务、跟踪服务,真正将电力优质服务的各项要求落到实处。