郑州供电创"群众满意基层站所"显成效

日期：2012-01-30 来源：中国电力新闻网 作者：郭娟汪蕴涛

2012

01/30

11:45

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关键词：郑州

　　1月17日，笔者从郑州供电公司获悉，河南省政府纠风办日前通报了2011年度基层站所评议考核结果，公布了全省1170个群众满意的基层站所，郑州公司农电服务中心西郊供电所、荥阳市电业局豫龙供电所、新密市电业局七里岗供电所等7个供电所榜上有名。截止目前共有19个站所获得“群众满意基层站所”殊荣，该公司“群众满意基层站所”创建活动再创佳绩。

　　在开展群众满意的基层站所评创活动中，郑州公司认真实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，深入开展供电优质服务活动，通过落实责任挂牌机制，便民服务小分队进企业、进街道、进乡村等多种形式，积极为群众办实事做好事；加大基层站所（窗口）的软、硬件建设，强化内部管理，梳理服务流程，提升服务能务和水平；开展行风评议和客户关系委员会座谈会，广泛征求群众意见，并及时整改和反馈；推出延伸服务举措，建立了残疾人、孤寡老人、困难户等档案，成立以关爱弱势群体为主旨的电力服务队20支,提高了基层群众的满意度，受到广大电力客户和各级政府的肯定和赞誉。

　　据悉，今年以来该公司涌现出了一大批供电服务和行风建设先进集体和个人，共推出先进集体典型67个，个人典型95个，推动了公司行风建设再上新台阶，为郑州市在中原经济区发展中“挑大梁、走前头”作出了积极贡献。

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