街上几乎没有行人，10分钟不到，车子就抵达星河湾小区。陈顺带领抢修人员来到该小区总电表箱处，打开总表箱，用验电笔测量每户表计的进线和出线，均显示有电。陈顺初步判断，问题可能出在客户家里。
正在这时，一位居民焦急也来到电表箱处，看到头上戴着“国家电网”字样的安全帽，知道这是为他家排除用电故障来了，惊奇地说，“你们那么快，今天都大年三十了，我本想打电话试试，没想到你们还真当回事！”
“客户家没电，我们都当成自己家没电。”陈顺一边搭话，“我们查过小区的总表箱了，正常！走，我们到你家再看看。”一边带领祝宝、巨伟伟跟随这位客户来到客户家。
陈顺用验电笔测量了客户家的进线和出线，验电笔显示进线有电，出线没电，陈顺初步判断客户家的开关坏了。由于客户家没有备用的开关，想到“春晚”马上就开始了，为了不影响客户看“春晚”，陈顺采取过通的方式，让客户家临时有电，并告诉客户，“先让你们家有电用，但不能长久这样用电，否则不安全。春节后，你们赶紧买开关更换！”
经过处理，7点40分，客户家的灯重新亮了起来。客户满脸笑容，感激的说，“谢谢，供电人服务真好，没耽误俺家看‘春晚’！”一边说，一边拉着陈顺等人一再让他们吃了水饺再走，陈顺等人婉拒后，驱车向寒风中驶去。
