自“为民服务创先争优”活动开展以来,景县供电公司不断提升优质服务水平,提高业务办理效率,将首问负责制进行了延伸,为办理业务的客户发放印有业务受理员联系方式的名片,从受理客户申请之日起,就由固定的人员为客户提供一条龙服务。有了名片,客户就像吃了定心丸,到什么时候都知道该找谁来解决用电过程中遇到的问题,而且在咨询时更加方便和快捷。
一张小小的名片,将客户的需求和企业的职责紧密地连在了一起,充分体现了景县供电公司员工“要我服务”到“我要服务”的观念转变。
日期:2012-01-19 来源:英大网 作者:英大网
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