2012年1月12日，遵义供电局邀请来自遵义市各行各业的30名服务质量监督员召开座谈会，就供电便民服务举措、服务水平提升、工业园区电力供应保障和“村电共建”服务拓展等方面的工作向监督员们征集意见和建议，为新的一年更好地提升优质服务水平，更加方便客户，全力做好电力供应奠定了基础。
座谈会上，遵供就去年的客户服务工作、95598客户服务指标的完成情况和便民的举措实施等相关情况向监督员们作了介绍，并重点就今年在深化“村电共建”服务窗口建设、延伸供电社区服务等方面的工作与监督员们交换了意见。
2011年该局围绕供电稳定、用电缴费、业务办理等7个服务层面拟定了34项工作措施，进行逐一落实，并与14个分县局签定了目标责任书，不断提升客户服务水平。同时将供电服务向人口密集社区进行延伸，在遵义城区的智慧名城、航天六区、政府一区三个小区建成社区服务点，安装了电力自助缴费柜员机，使5000余名小区客户享受到电费缴纳、用电查询等方便、快捷的用电服务。该局还以“服务客户之情”为主线，以方便农村用电客户为目的，由供电局与地方镇政府联合实施“村电共建”服务窗口，2011年共完成“村电共建”点131个，受益户数11.12万户，实现了老百姓足不出村就能获得用电咨询、缴纳电费等服务，获得国家中组部和国资委的高度评价。
监督员们对遵义供电局去年以来在供电保障、抵御大灾、关注民生、优化服务方面的供电给予了称赞，同时将各自收集了解的供电服务意见向该局作了交流，提出了建议，该局也同步将建议列入整改工作，限期落实完成。
遵义供电局邀请服务质量监督员共话供电服务水平提升
日期：2012-01-16 来源：遵义供电局 作者：邓闳
关键词： 遵义供电局
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