2011年以来，公司为深入贯彻落实县委、县政府创建省级文明城市的有关精神，全系统着力在进一步提升窗口服务行为规范上下功夫，创新服务机制，强化服务职能，提高服务水平，严格落实国网公司“你用电，我用心”的服务新要求。公司总经理郑伦先、党委书记罗运波等公司6名领导班子成员，主动定期走访地方政府领导和重要的“VIP”用电大客户，共同谋划“十二五”电网发展规划与地方经济发展规划的协调统一。广泛征求他们对供电服务管理工作的意见和建设，及时协调解决他们在用电上遇到的困难和问题，树立了良好的供电对外服务形象，受到了地方政府领导与用电大客户的一致好评，去年上半年行风测评中名列全县服务类第一名，公司荣获县经济社会发展工作“特别贡献奖”、“先进基层党组织”和“争当五满意先锋”等10多项殊荣；营业窗口及时公开服务事项、内容、标准和要求，推行“一站式”、“客户经理帮办”、“一对一结对服务”和“首问负责制”等创新服务工作举措，简化接电报修工作流程，公开对外服务承诺，接受社会各界的监督，全年为客户办理业务11000多起，业扩报装申请容量364181KVA，同比增加28.49%。