郓城供电公司按照“早动员、早准备、早防范”的原则，在节前制定下发了元旦保电方案，成立了保电领导小组，明确相关人员的职责和工作，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位；并提前做好了防雨雪冰冻灾害的应急准备；在节前对所辖的输配电设备进行了全面检查，对影响电网安全运行的缺陷在节前就处理完毕；在节日期间安排了电网全接线、全保护的运行方式；落实生产、基建、调度、营销、保卫、后勤等应急工作，确保在突发情况下有序指挥、从容应对。调度中心制定了各种“突发事故应急预案”，合理安排运行方式，杜绝人身伤亡事故和人员责任事故的发生；抢修部门全天候待命，保证在紧急情况下，能够迅速组织抢修队伍投入抢修工作；并做到组织、安全、技术、通讯、车辆、物资、工具和人员“八到位”，确保节日期间郓城电网安全、政府放心、用户满意。
“零投诉是一份成绩，更是一个新的开始。”对于2012年的零投诉目标，该公司坚持实行行风建设和优质服务月检查制度，促进窗口服务水平提升，同时全面推行服务投诉责任追究制，实行投诉处理闭环管理，认真做好客户回访，确保客户满意度百分百。
