2011年通辽科左中旗农电局在地方民主评议中再次获得第一名，并获得2012年行风免评单位资格。
一年来该局以“为民服务，创先争优”活动为契机，深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”活动，以“微笑大使”暨“服务之星”创建活动为抓手，通过“四强化”不断提升服务品质。
一是强化服务理念。坚持“四个服务”的企业宗旨，打响“你用电、我用心”的传播品牌，在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁，使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。结合创一流工作，认真修订了多项工作的管理标准以及相关规章制度，明确了岗位职责和工作要点，并与员工绩效考核挂钩，严格规范服务行为。三是强化措施保障。完善客户24小时自助缴费系统，增设购电充值卡销售网点，拓宽了缴费渠道，采用蒙汉双语服务，增进了民族团结，坚持开展便民服务活动，保证了服务质量。四是强化监督职能。通过开展供电服务效能监察，加大明察暗访力度，针对服务的各个环节进行实时监督，确保在供电服务领域不发生违法、违纪、违诺的行为，同时开展不定期的行风自查自纠活动，进一步强化约束和激励机制，不断将全局的优质服务引向深入。
