“我们企业的快速发展，离不开供电企业的全力支持，感谢你们提供安全用电方面的指导，保障电力供应，希望你们一如既往地支持企业的发展和建设，我们有信心发展得更好……”11月23日，河北省盐山县神箭公司总经理张明辉对前来走访的盐山县供电公司工作人员感激地说道。这是该公司开展“为民服务 创先争优”活动，对辖区内企业重要用户进行走访的一幕。
据悉，河北省盐山县供电公司为落实国家电网公司提出的行为规范，积极开展“为民服务创先争优”活动，走近客户，了解客户用电需求，向客户宣传新“三个十条”，开展用电指导，督导解决安全隐患。工作人员在走访过程中，每到一处都详细询问企业的生产规模、流程及用电情况，及时了解客户的用电需求和解释客户提出的用电疑难问题，并现场征求客户对工作人员服务态度、服务行为、办事效率及电能质量等方面的意见和建议。同时还对今年冬季的供电形势进行宣传，就客户提出的电压质量、电费电价等方面问题进行一一解答，引导企业合理安排生产，科学用电、节约用电。该公司倾听民声、诚征意见、排疑解难的做法和举措拉近了供电企业与电力客户的距离，深受广大客户的好评。
为民服务 创先争优：主动服务情暖客户心
日期：2011-11-29 来源：河北省盐山县供电公司 作者：王勇
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