截至9月16日，中新天津生态城智能营业厅营业设施、展项设备安装调试完毕，具备运营条件。
智能营业厅技术支撑平台包括智能用电互动服务系统和营业厅智能运维管理系统。天津公司客户服务中心作为系统建设单位，完成了智能营业终端、智能排队机、综合显示屏等智能营业设施的开发，实现了95598多媒体接入、网上缴费、网上营业厅、手机营业厅等多项创新，圆满完成系统建设任务。网上营业厅、手机营业厅已上线试运行。
天津滨海分公司积极开展智能营业厅主体建筑建设和内外部装修工作。确定了营业厅班长、业务员、兼职讲解员等业务人员，对即将上岗的业务人员进行了业务、礼仪、智能营业设施使用等方面的多轮培训，并安排业务人员到营业厅施工现场熟悉工作环境，为智能营业厅运营提前做好充分准备。
为积累智能供电营业厅管理经验，不断提高智能用电服务管理水平，天津公司制定并下发了《中新天津生态城智能供电营业厅管理办法（试行）》，规范智能营业厅管理。
中新生态城智能营业厅将通过实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅、自助营业厅四位一体的互动服务渠道，为用电客户提供更加便捷、高效的服务。
