全费控功能是“全覆盖,全采集,全费控”是用电信息采集系统的建设目标,其中的全费控功能是全国网用电信息采集系统建设工程的难点,山西公司非常重视这一功能的开发和实施,将实现全费控作为一项重点工作来抓,经过不懈的努力,在全省范围内实现了智能电表用户的远程费控功能。
借助山西省95598供电服务短信呼叫服务平台,用电信息采集系统实现了移动用户的短信催费功能。1.4万用户在表内电费余额不足时50元时,系统将发送两次电费余额温馨提示服务短信,在余额不足20元时,提示短信将增加至三条。用户收到短信后可直接进行回复或者致电95598,同客服人员直接交流。用户若因欠费停电,缴费成功半小时后系统将以短信形式提示用户:您已经缴费成功,半小时内我们将恢复您的正常用电,请您注意用电安全!