6月8日青海省电力公司“电费充值卡”系统顺利建成,并投入运行。
为丰富客户电费缴纳方式,方便客户及时、快捷缴费。青海省电力公司积极探索、大胆尝试一种全新的电费缴纳方式。在做了大量调研和基础工作的前提下,于2006年7月着手开始筹建“电费充值卡”缴纳电费系统。该公司营销部和省信通中心技术人员密切配合,通力协作,经过需求调研、系统分析、设计、测试以及对相关售卡人员的业务培训等阶段的工作,该系统终于成功面世。
“电费充值卡”系统是集计算机电话集成(CTI)技术、通信技术、网络技术、交互式语音应答(IVR)技术、文本转语音(TTS)技术以及数据库技术为一体的网络化综合业务服务平台。是一种新型的电费缴纳业务。可以不受时间、空间限制,使用简单便捷。广大电力客户只需购买相应面值的充值卡(采用标准PVC卡,卡上印制序号、卡号、金额、充值卡密码与充值方法说明,充值卡密码采用覆膜保护,充值卡面值为固定金额,并采用单次充值方式,即全额充值),通过拨打95598根据自动语音提示,输入充值卡号、密码及用户户号,经系统确认后,即可完成自动充值,实现足不出户就能缴费的目标。目前先在公司系统内部职工用户中试用,下一步将向其它广大用户推广应用。
青海公司营销部对本系统工程的实施和建设投入了相当大的精力,先后组织人员进行可行性研究、需求调研、系统分析,同时为保障系统可靠、有序运行,编制了《电费充值卡系统管理办法》多次亲临系统建设现场了解系统开发和进展情况并进行具体的指导。
青海公司“电费充值卡”系统的建成,对客户而言,又多了一种全新的电费交纳方式,极大地方便了那些无暇去银行缴费的客户,使他们搭上了便捷的缴费“直通车”。对公司而言,丰富了电费的回收渠道,增加了市场容量;大大减轻了供电营业人员的工作量,保证了现金回收和资金安全;提高了工作效率,并尽可能缩短电费回收的时间差,实现电能使用从传统的“先消费、再缴费”到“先缴费、再消费”或“边消费、边缴费”的转变。