日期：2007-06-06 来源：湖北省谷城县供电公司 作者：赵晶晶
今年以来，湖北省谷城县供电公司以国家电网公司开展“优质服务年”活动为契机，深入开展“三查三看”活动，创新服务手段，拓展服务内涵，完善服务机制，全面提升供电优质服务水平。
一是查管理，看是否健全了服务设施，完善了服务功能，业扩报装是否严格遵从“三不指定”规定。二是查思想，看员工的优质服务意识是否牢固，工作中是否严格执行两《标准》、两《规范》和“三个十条”。三是查服务，看是否实现了“首问负责制”，在承诺的时限办结用电业务，全面落实“优质服务年”八项承诺。
在此基础上，该公司还全面实施带电作业的方式，改变了过去停电施工的现象，主动避开用电高峰时段，采取了“零点工程”、“拂晓工程”等有力措施，保证了工农业生产和群众生活正常用电。
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