为方便昌吉地区用电客户,新疆昌吉电业局不断利用科技创新加强自身建设,完善电力营业厅处理业务的能力。今年以来,为满足客户多渠道、多方式购电的需求,昌吉电业局积极拓展多种缴费方式,与软件开发企业、设备生产企业联合,进行了电力自助缴费终端的开发及投运工作,于2010年6月25日,成功实现了全疆首台电力自助缴费终端的投运,为客户提供了除营业窗口以外的另一种缴费选择。昌吉电业局还积极探索客户自助设备运作模式,不断完善运作机制,经科技攻关,预计在12月下旬,昌吉地区第一台24小时运行的电力自助缴费终端将投入运行,为客户提供24小时缴费服务,把最大的方便提供给用户。
该局通过自身的努力在解决客户缴费问题的同时,还积极与金融机构及其他业务机构联系协商,利用第三方代收机构的网点优势,拓展缴费途径和渠道。据悉,目前已顺利完成了第一批四家代收机构代收、代购电费的业务测试和试运行,第三方代收、代购电费业务已经具备大规模推广的必要条件。
据悉,在第一批投入运行的四家代收机构中,将由工商银行提供11个银行自助终端缴费点,由农村信用社提供98个柜台代收业务点,由中国邮政提供59个柜台代收业务点,由中国电信提供162个柜台代收业务点,这330家业务点的共同标志,就是悬挂有“国家电网特许供电营业厅”的授权牌,其业务范围是代收、代购电费。这些特许供电营业厅的投运,将为昌吉地区40万用电客户,新增330个缴费、购电营业网点。