10月25日，国家电网四川省电力公司95598投诉举报服务中心正式开通24小时藏语专线服务，直接受理甘孜藏族自治州地区用电客户的咨询查询、故障报修及投诉举报等业务，以优质、方便、规范和真诚的服务为甘孜藏族自治州成立60周年庆献上了一份厚礼。

　　为深入落实中央、四川省委藏区工作会议精神，四川省电力公司切实履行社会责任，四川省电力公司总经理王抒祥指出，要把服务藏族地区、服务地震灾区、服务革命老区作为国家电网四川省电力公司供电服务工作的核心，努力从实际出发，在加强藏区电网建设和改善用电条件的同时，倾力、倾情服务于经济社会发展和人民生活改善，让政府放心，让客户满意，为“三区”建设做出新的贡献，创造新的业绩。

　　甘孜藏族自治州地处高原，平均海拔3500米以上。全州藏族人口78万占总人口80%以上，多数藏族同胞不会说汉语或汉语表达不流畅。四川省电力公司对甘孜州内12个县代管供电服务工作以来，为了畅通服务渠道、消除语言隔阂，向牧区群众提供更为方便、快捷的供电服务，公司对95598坐席员进行了基础藏语培训，加快技术平台的建设和完善，向当地群众推出了富有少数民族地区特色的95598“汉藏双语”服务。客户在甘孜州拨打“95598”，直接接入四川省电力公司位于成都的服务中心，藏区供电热线沟通更为便捷，牧民的用电服务处理级别更高，速度更快，受到广大藏族同胞的热烈欢迎。

　　藏族客户陈尼卓玛高兴地说：“我一直生活在牧区，听不懂普通话。现在好了，坐席员用藏语直接和我交流，我全能听懂。”

　　据了解，作为优质服务工作的重大探索与实践，下一步四川省电力公司还将面向四川省第二大藏族聚居区和全国第一大羌族聚居区阿坝藏族羌族自治州开通95598供电普遍服务，并围绕服务经济发展、改善民生、促进民族团结，积极思考、主动作为，以高度的社会责任感和使命感“点亮藏区每一盏灯”。