大庆电业局在增供扩销工作中,采取积极正确的市场营销策略和相应的措施,深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,本着“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨,全面加强优质服务、行风建设等工作。
这个局对重点工程用电提前介入,加强跟踪服务,保证重点工程按期或提前开工;针对今年油田原油产量继续稳产4000万吨的有利形势,深入大庆石油管理局、乙烯石化总厂等相关部门了解情况,深入挖掘电量增长点,调动一切积极因数促进电量增长;积极采取电费回收日监控、月分析、季通报、年兑现的方式,加大电费回收全过程的监控和督导力度,全面强化电费风险意识,完善电费预警机制,防止突发性事件对电费回收的影响,实现电费回收“事前可测、事中可控、事后可补”,保证电费回收体系的高效运转。
同时,大庆局继续扩大对大客户当期电费的分次收缴范围和比例,努力降低欠费风险。在上半年对所有的电压等级35千伏及以上用户实行了电费回收分次划拨工作;对国家重点调控的高耗能、高污染企业实时跟踪监控,实施预购电制,增加分次划拨结算次数。
以“抓大不放小”为原则,抓好居民电费收缴,为客户提供个性化和多样化服务,拓展方便快捷的电费缴纳方式,深入开展电话通知和短信提醒业务,促进客户及时缴纳电费,不断降低居民欠购率,顺利完成应收电费余额指标。
大庆局还继续发挥负控系统在负荷检测方面的功能,准确把握电力市场整体运行情况,以跟踪服务为主要手段,做好市政建设工程项目的接入工作;制定《用户接入系统管理办法》,召开专题会议研究各个工程项目的具体情况,特别是对于处在交叉电源的项目,本着积极开拓市场的原则,通过详细调查、专人负责,努力使客户接入系统电源,在确保电量持续稳定增长的同时,为推动经济社会发展提供强有力的电力支撑。