切换行业
“我们踏上新的长征，抄表催费充满激情，不怕暴雨，不怕寒风，服务客户，满腔真诚，一流企业的奖牌里，有我们的汗水闪烁晶莹。”成立于2006年7月的邳州供电公司抄表公司，仅“娘子军”就有15名，被戏称为“洪常青”的5名管理人员8名男员工也甘拜下风，“娘子军”们不仅工作业绩优秀，而且在正当学习型员工中也旗开得胜。在构建班组文化活动中，15位“娘子军”你一言、我一语，便把一首气势不凡的《抄表公司歌》谱写了出来，在班组员工中传唱不衰。
2006年，全国上下正在轰轰烈烈纪念长征胜利70周年。15位“娘子军”谱写的《抄表公司歌》出现了“我们踏上新的长征”，是不是有瞎子打火趁热闹之嫌？生于1983年6月抄表公司年龄最小的女员工臧倩倩连忙摆手说，发扬长征精神，是我们的追求。原来，抄表公司成立之初，他们就分析了面临的困难。抄表公司仅有员工31人，负责城区276台变压器供电的48190户客户的抄表、催费，而且在一个月内轮回一个周期，工作量之大，可想而知。
抄表工作是电力营销的重头戏，关系到核算电费、电费及时回收、准确核算线损等各个环节。抄表公司刚刚成立时，大部分员工对客户的电表位置十分陌生。为了顺利进入“角色”，她们手捧着责任区域的客户花名册，逐一核对，牢记客户的地址、电表的位置等。有的表箱安装在明处，而有的表箱却安装在暗处，找到一个表箱，既费口舌，又花工夫，一天又一天的熟悉环境，有的脚底磨出了血泡，有的腿肚子肿胀起来，然而，没有一个叫苦叫累。
更大的考验还在后头。特别是15名“娘子军”，从每月3日开始抄表，到当月11日下午5点必须划上句号。每位女员工担负着2000户的抄表催费任务，稍有麻痹，便落在别人的后头。“娘子军”们起早贪黑忙活着，争先恐后工作着。
庄红玲深有感触地说：“抄表就是一场没有结束的数字游戏，稍不用心，这个数字游戏就会捉弄人。”这个数字游戏不好玩。今年元旦前夕，一位客户找上门来，声称自己这个月的用电太多，肯定出现了问题，不愿意交纳电费。问题能出在哪儿？是否抄表有误差？那位女员工到现场一核对，原来错在小数点上，只好甘愿被数字游戏捉弄一回。是她们对待工作不负责任？当然不是。那天，这位员工抄表时，一条个头如同牛犊子一般的大狼狗在小区的院子里转来转去，这位女员工嘴说不怕，头皮乱炸。慌里慌张抄完表，急急忙忙走开了，唯恐被大狼狗算计。
如果说抄表是“万里长征”的第一步，那么，催交电费才是尝尝爬雪山过草地滋味的真实感觉。抄表公司根据电费上交的时间规定，员工要在每月16日之前新发生的电费结零。今年1月16日，赵景梅、夏小廷、魏琳青、苏芹、杨靖等电费结零了，经理郭皓建议他们休息时，杨靖却从包里掏出几张电费发票说，百货公司宿舍的孙建上船了，还有两个小区楼道电费没有着落，我先替他们交了电费，还需要上门协调哩。
电费催交是一门学问。每月抄表结束，你不能紧接着就去催交。假如上门催交了，客户会撂下脸说，我连那几十元的电费钱就不值？怕我跑啦？如果上班以后再去催，肯定是铁将军把门，让人劳而无功。经过总结，他们得出一个结论：清晨，该崔的客户没上班之前赶到；晚上，该催的客户下班后赶到；节假日属于客户的，放弃节假日催交。她们牢记“千辛万苦、千方百计、千言万语”等“三千”精神投入到工作中。三个女人一台戏哩，在抄表公司这个大家庭里虽苦却甜，15名“娘子军”还根据填写了一首“抄表催费歌”：“下定决心去抄表，不怕牺牲急急跑，排除万难催电费，争取胜利业绩好。”
为了减轻员工催交电费的工作压力，邳州供电公司在徐州市率先开通了“客户电费电话催缴”业务。该业务系统按照构建和谐社会、厉行节约的原则，“客户电费电话催缴”业务根据欠费额、季节和气候变化，及时调整催交时间，受到客户的欢迎。
听，15位女员工又嘻嘻哈哈唱开了：“我们踏上新的长征，抄表催费充满激情，不怕暴雨，不怕寒风，服务客户，满腔真诚……”
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