切换行业
6月10日上午，浙江省洞头县供电局为营销人员举办了客户纸质档案管理专题培训班。
在当天上午的3个多小时的培训中，该局按照浙江省电力公司《电力营销工作标准（试行）》和电监会有关规范客户服务的文件精神要求，结合开展的“三指定”专项治理工作，对客户纸质档案收集内容进行了重新梳理，对“客户受电工程设计、供货、施工和竣工检验等事项告知书”、“客户受电工程供电方案意见书”、“受电工程图纸审核登记表”、“客户受电工程中间检查检验申请单”等另需收集归档的资料做了要求，对流程回退等异常情况下的资料收集方法进行了讲解，对各类单据发放时间和接收时间要求予以了明确，同时还对客户受电装置图纸审查意见单、客户隐蔽工程中间检查及施工质量检查意见单和新装（增容/增装）受电工程竣工报验单、验收单及验收意见单等与客户受电工程相关的单据填写要求作了强调和详细的说明。
通过此次培训，该局规范了各类客户业扩报装资料填写和收集工作，为真实记录客户业扩报装过程，规避供电服务风险，进一步提高客户纸质档案管理水平发挥了重要的作用。
正在加载...
