近日,又到了交电费的日子,可吉林大安市“金鼎秀苑”小区
银行代收电费在该公司系统已经推行多年,但因为多种原因,一直不能得到广大用电客户的认可,很多客户只认供电企业的收费厅。导致银行代收电费始终不能达到预期的户数,收费厅的压力依然很大,用户交电费也依然麻烦。为了彻底解决这些问题,大安供电分公司与邮政储蓄银行、工行、建行就银行的交费手续、软件系统、人员业务水平、收费网点设置等诸多因素进行了多次专题磋商和研讨。在得到银行方面错峰安排其他单位储蓄业务为电费收缴让路、调整储蓄网点方便客户存储电费等承诺后,该公司着力研究解决了“一折多户”业务,既一张存折可以为多户缴费,通过一个银行帐户,客户可以给自己、父母、车库等一次性批扣电费,省去客户时间减轻窗口收费压力。同时,还制定了《提高批扣电费户数工作计划》,发动公司全员以上街宣传、发放宣传单、在收费大厅专人引导客户去邮政银行上缴电费,并以员工带动亲友、带动身边用户等形式,大力宣传银行代收电费的方便、快捷等优势,将该业务辐射全市。
现在,大安市内用电客户可以使用“一折多户”业务轻松缴电费,也可以方便地到大安市内10个收费网点的任何一家,办理电费预存、交纳业务。
大安各家银行与该公司共同表示,将进一步提高服务质量,做好代收电费工作,使用电客户能够多网点及时地缴纳电费。同时,认真履行职责,并加强与各方的联系,建立健全的信息沟通机制,及时掌握用电客户需求,做到快速反应、信息共享,提高业务运作效率,保障合作业务的顺利开展。