为了提高窗口人员的整体素质，树立公司良好的企业形象，4月8日，白山市江源区农电有限公司对各供电所营业厅窗口人员共计22人进行了一次综合性的考试。
为了确保此次考试取得实效，不走过场，让营业窗口人员把应知应会知识真正记熟、记牢，公司成立了由人力资源部和客户服务中心联合组成的监考组，对考试进行全程监考。考试分为汇报词演示和答题两种形式进行，考卷分A、B、C三套试卷，由每名收费员以抽签的形式决定考试内容，试题内容涉及到供电服务承诺、用电营销知识，行为举止等内容，考试规定90分为及格，对不及格的人员一律严格考核。
通过考试，对进一步加强优质服务工作，切实提高窗口人员优质服务意识起到了较好的促进作用，使窗口服务人员以更靓丽、更大方、更庄重的形象,成为江源农电服务窗口的代表。
