“多亏了供电局的用电联系卡，使我的国外订单任务及时完成，谢谢！谢谢！”这是3月23日，海盐新星五金厂朱老板一边泡茶，一边拉着电工陆师傅的手连声道谢的一个动人场面。据悉，从3月22日起，海盐供电局计划将与全县13万用电客户陆续建立起“用电联系卡制度”。
原来，朱老板是今年刚来海盐办厂的台湾客商。那天15点前,正好有二个集装箱要到上海码头卸货，重要时刻突然断电，正当他急得团团转的时候，突然想起表箱上面的“用电联系卡”。怀着试试看的心情，他按“联系卡”上电话一打，10来分钟时间，电工师傅很快就来处理好了，否则这次损失就要10来万。“你看，这张用电联系卡，我们可以和抢修人员直接沟通，减少了中间环节，抢修人员可在第一时间详细地了解清楚具体情况，在最短的时间内为我们排忧解难，很实用！”朱老板告诉记者。
据了解，“用电联系卡制度”是海盐供电局“电力春风行动”的重要举措，今年来海盐供电积极探索优质服务在电力系统中运用，通过调查走访，该局了解到一些客户在过去的抢修过程中，因受地名重复、租房办厂、乡村道路路况复杂等因素，会发生找不到故障地址、或是前几天还畅通的道路因桥梁已成了危桥而被设置了路障无法通过等现象时有发生，严重影响了抢修人员到达故障地点的速度，给客户生产和生活带来许多不便。因此，及时推出客户联系卡已迫在眉睫！
记者看到，首次推出“用电联系卡”为3600张，可分为1万伏电压以上的专用变用户和大综用户，每张“用电联系卡有正反两面，在鲜艳的国家电网标志下、鲜红艳的红船服务队的标志看起来夺目，府下方用正楷不仅祥细地写有供电局线路工区名称，24小时报修电话，服务内容，线路名称，事故发生原因，地点，线路走向等10多项联系方式，让客户一看就一目了然，清清楚楚。客户有任何用电方面的问题都可拔打上述电话。如不清楚也可换打95598询问。
据海盐供电局周局长介绍，为全县老百姓做好用电服务是我们供电局的应尽的义务，下一步，该局计划以这张“联系卡”形式，陆续发放到全县13万用电客户手中，以进一步加强与广大用电客户的直接沟通，更好地做好供电服务。
海盐农电首推"用电联系卡制度" 惠及全县用电客户
日期：2010-03-29 来源：中新浙江网 作者：夏毅
关键词： 农电
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