切换行业
在刚刚结束的全国“电力行业用户满意服务明星”评选中，长泰县供电有限公司颜惠珍光荣当选。
长泰供电公司客户服务中心营业厅班长颜惠珍，她用真诚与热情的服务，日复一日，年复一年地描绘出精彩的每一道工作轨迹。她先后获得“长泰县110联动先进个人”、“长泰县首届十佳道德标兵”等荣誉称号。该中心也先后被评为“创文明行业、建满意窗口”示范户、省级“省巾帼文明岗”及市级“十佳青年文明号”。
对于优质服务，颜惠珍有着非常朴实的理解：要与客户进行换位思考，及时为客户解决急事、难事。今年8月的一天下午，长泰南谷山庄经理来到该公司客户服务中心营业厅，拍着桌子大声地责问：“你们公司非工业用电一度收多少钱，为什么我们的电费这么多？”颜惠珍微笑着招呼该客户坐下，送上茶水，并立即联系相关部门了解情况。原来是该客户用电功率因数达不到标准值，要另收取力率电费。颜惠珍一边耐心地向客户解释情况，一边给客户提供了详细的电费清单，并提醒他：“今后你们要合理保持功率因数的均衡，电费就不会那么多了。”一番耐心细致的解释，使该客户一改进门时的态度，连声说：“谢谢！你们的服务态度真好！刚才我的态度太粗鲁了，对不起！”
在营业厅，遇到类似的事很多，颜惠珍总是不厌其烦，耐心解释，让有意见的客户满怀怒气而来，笑容满面而回。她坚信：有了微笑和真诚，生活就能灿烂与和谐。一句温馨的问候，能缩短和客户间的距离，营业员的一言一行不仅仅代表个人，代表窗口，更代表着公司这个大集体。她正是以这样的工作理念和高度的责任心，不畏困难，通往超前，实践着心中的理想。
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