近年来，枣阳供电公司把方便群众用电作为一项民心工程来抓，不断提升服务质量和服务水平，加快了社会主义新农村的建设步伐。
一是简化用电审批程序。枣阳供电公司成立业扩报装管理小组，专门负责全市用电申请办理工作，并严格执行省电力公司关于县级供电企业《业扩报装管理办法》规定的服务流程，明确工作纪律和岗位职责，实行首问负责制，简化用电审批程序，缩短业务流程，方便群众上电。
二是强化95598服务职能，完善95598功能。他们对95598座席人员进行专门培训，24小时为客户提供电力服务，切实拉近与客户之间距离，努力实现“只要您一个电话，其余的工作由我们来做”的服务宗旨。
三是定期开展安全用电、节约用电宣传活动。基于服务社会主义新农村建设需要，枣阳公司利用安全用电宣传车在各村巡回宣传，对群众进行电力法律法规和安全用电常识宣传，积极推动节电技术进步，大力开展节电宣传工作，提高用电效益。
四是完善服务措施。责任区电工经常深入田间地头了解、掌握农民用电的第一手资料，优质高效地解决客户用电难题，特别是对农业生产和农民生活用电要做到超前服务、跟踪服务，真正将电力优质服务的各项要求落到实处。
枣阳公司“四项措施”方便群众用电
日期：2006-11-22 来源：枣阳供电公司 作者：聂强
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