2009年11月25日，辽宁省电力有限公司ERP项目全面上线。系统的成功上线只是ERP系统应用的第一步，为保障ERP系统安全、稳定地运行，保证业务流程高效、顺畅地流转，以辽宁电力信通公司为主体的运维团队积极探索ERP运维创新手段，有力支持了ERP系统建设工作沿着正确的方向前行。
一、 强化ERP运维支持制度建设
为及时了解各组工作动态及协调解决运维过程出现的问题，ERP运维团队建立ERP运维周例会制度；为了促进ERP运维工作的规范化程度、提高运维工作的效率，ERP运维团队先后拟定并下发了《辽宁电力ERP系统运维支持管理办法》、《ERP系统运维支持管理制度》、《ERP系统运维支持考核办法》；为加强省公司和ERP项目各试点及推广单位就ERP建设工作有效沟通，为各单位相互借鉴经验提供桥梁，ERP运维团队建立了 ERP建设月(周)报制度，进行周报的定期上交及反馈，及时处理需省公司协调解决的问题。这些制度的建立，有效地保证了ERP系统的建设和应用实施工作顺利地进行。
二、建设并完善ERP运维网站
为了及时、准确地展现各单位ERP运行情况、有效指导ERP系统运维工作，ERP运维组建设并完善了ERP运维支持网站的内容，增设ERP运维流程、应用自助服务(知识库和E问E答)、ERP操作手册、ERP支持热线、运维相关下载、操作变更说明、ERP运维分析栏目，结合实际情况增列相应内容，有效支持了全省ERP系统运行维护工作的顺利开展。
三、建设ERP运维数据中心
对ERP系统运维情况进行准确、深入地分析，制定正确的决策，离不开数据的支持。为此，ERP技术支持组根据实际工作的需要，建设了ERP运维数据中心。目前运维数据中心存储了每周业务量的按业务项统计数据、问题提出情况及其解决情况统计、问题清单内容，并开发了大量的趋势图和对比图，直观地说明运维情况，辅助一系列运维决策。
四、其它辅助手段支持ERP运维
随着ERP系统应用的不断深入，对ERP运维工作提出了更高的要求。为此，ERP运维组采取一系列的辅助手段支持ERP深化运维工作。其中包括将ERP运维工作并入二级三线标准运维体系，使用ITIL工具进行日常运维事件记录和问题处理，实现ERP运维工作流程规范化、标准化；建设并使用ARIS，保证系统变更与蓝图设计的一致性，有效进行运维预防性控制和紧急事件处理；运用传真服务器等先进的技术手段，实现运维过程简便化、快捷化。
辽宁省电力公司ERP项目全面上线
日期：2009-11-26 来源：辽宁电力公司 作者：辽宁电力公司
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