全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章获得者李庆长，十几年如一日坚持为群众排忧解难，一心一意为用电客户办好事、办实事，树立了“人民电业为人民”的良好形象。继哈尔滨电业局成立以李庆长名字命名的“李庆长共产党员服务队”后，黑龙江省电力公司系统涌现出236支共产党员服务队。多年来，黑龙江省电力公司及其所属各电业局在当地行风测评中均名列前茅。如今，已经成长为哈尔滨电业局客户服务中心副主任的李庆长在做什么呢？
“暮从碧山下，山月随人归。” 初冬的北国冰城哈尔滨，刚到下班时分，就笼罩在夜幕中了。来到李庆长的办公室，只见李师傅正赤着脚和几个人在忙活。一打听才明白，原来今年的哈尔滨雪雕艺术博览会要征集与太阳岛有关的100个名人足迹，李师傅作为第17届雪博会的“太阳使者”、太阳岛居民中获得荣誉最高的普通居民入选“100位名人”，组委会的同志正在给李师傅做脚模。这个脚模雪博会后将保存在松花江北岸的太阳岛公园。
拨“95598”按“6” 直通李庆长手机
多年来，随着“128呼5110110或直呼李庆长”传呼热线的深入人心，命名为“电力：李庆长共产党员服务车”的金色“赛马”车，同李庆长一道每日穿梭于哈尔滨的大街小巷，留下了许多美丽动人的佳话。传呼台停办后，李庆长为客户服务的专线就并入了“95598”统一管理。客户只要拨打“95598”按“6”键，就可以直接接通李庆长的移动电话。由于李庆长兼任着哈尔滨电业局客户服务中心的副主任、承发包公司的副经理，平时工作很忙，有时就让“李庆长共产党员服务队”的栾国祥和张洪黔去客户家服务，因此，一到周六周日和节假日，李庆长就尽量自己拿着服务电话，活不多就自己去客户家服务，让队里的队员休息一下。
这不，经纬12道街10号的盲人滕先生永远不会忘记在寒冷中李庆长带给他们全家的温暖。那是10月中旬的一个周日，哈尔滨天气骤冷，滕先生家突然停电，电暖气成了摆设。老两口都是盲人，无奈之下只好给李庆长打电话。一大早，李庆长就赶到他家，经过检查发现是老式开关的保险丝烧断了，李师傅考虑到老两口是盲人，就建议他们将老式开关换成安全的漏电保护器，即使无意中触电也能立即断电。看老两口接受了自己得建议，李师傅赶忙跑到商店买来漏电保护器安装上，又仔细地把里里外外的开关、插座都修理了一遍，把挂着的插座固定在墙上，领着老两口熟悉新开关的位置，耐心地告诉他们注意事项，直到认为老两口可以安全用电了，才安心地离开。
翻开服务纪录，密密麻麻记载着李庆长为客户服务的点点滴滴。谈话中，李师傅兴致勃勃地讲起今年9月在一位客户家“洗桑拿”的经历。那也是一个休息日，暖秋的哈尔滨还沉浸在夏末的艳阳下。道里区建和头道街6号的一户居民家突然停电，折腾了半天，也没有找到原因，情急之下给李庆长打来求助电话。李庆长马上赶过去，检查了开关、插座等，都没有问题，他判断一定是线路出现了断点，只能在分线盒处一根线一根线地查。可分线盒偏偏在吊铺里，给查找带来困难。李师傅摞了两个凳子，又摞了个马扎才费力地爬上吊铺。分线盒里的线太乱了，李师傅只好又上上下下几趟，弄得满头大汗，吊铺里狭小、闷热、昏暗，窝在那里时间久了，浑身大汗淋漓，简直就像在桑那房。几个小时过去，李师傅终于找到了断点。电恢复了，看着汗浸衣裳的李师傅，这家人非常过意不去，又是拿饮料又是拿烟，都被李师傅婉言谢绝了。这家女主人连忙又拿出50元钱往李师傅的兜里塞，推辞中李师傅把钱扔给这家女主人连忙跑出去，连汗都忘了擦一把，更忘记了问一下客户的姓名，所以，至今在这户的服务纪录上仍然没有客户的姓名。
做好“传帮带” 瞩望春色满园
在李庆长身边，活跃着两个憨厚质朴的伙伴──栾国祥和张洪黔。小栾和小张都是“李庆长共产党员服务队”成员，自2001年成立“李庆长共产党员服务队”伊始，他俩就同李庆长工作在一起。
[page_break] 栾国祥是个淳朴的青年。他告诉记者，当年他在动力供电局工作，对于抽调他加入“李庆长共产党员服务队”，一度压力很大：“我们的队长、李庆长师傅是全局职工的榜样，他曾经在冰窟里救人、救助失学儿童。他那么多年如一日，本本分分地做人，认认真真地工作，热心周到地为客户服务……从来都是宁可自己苦点累点，也要让客户满意。我要向李师傅学习，从点点滴滴做起。”
压力就是动力。身为共产党员的栾国祥开始悄悄模仿李庆长的言行：“他是榜样，咱和他在一起，就代表了电业局的形象。接到传呼就出发，不管分内分外，一定要让客户说咱电业职工好！”
在栾国祥受理的大量求助传呼中，绝大多数不属于电业部门的职责范围，但李庆长这样叮嘱小栾：“既然老百姓信得着咱，该管的要管，不该管的也要管，实在管不了的，就跟客户解释清楚，谁让我们是共产党员呢。”栾国祥像李庆长师傅一样，把千家万户的光明记挂在心上，用为他们排忧解难的实际行动，赢得百姓的理解和信任。
同栾国祥相比，张洪黔更是不善言辞。他红着脸告诉记者，他原来在哈尔滨电业局南岗供电局修理班工作，来到“李庆长共产党员服务队”以后，平均“每个月几乎少赚800元钱”。但小张毫无怨言。一次李庆长外出开会期间，小张主动接过了李庆长的通讯装备，他像李庆长一样热心为客户排忧解难。那时正是新闻媒体广泛宣传李庆长事迹的时候，每天几十个传呼令小张应接不暇，有时半夜也要爬起来回电话。一星期下来，他的嘴里起满了水泡，妻子心疼地嗔怪他患了“传呼综合症”。小张说：“能像李师傅那样做人做事，虽然身体苦点累点，心里很热乎。”
张洪黔出生于20世纪70年代，在李庆长共产党员服务队中年纪最小。他的爱人单位不景气，刚刚“买断”回家。他们还没有孩子，业余时间，爱人把张洪黔当成了精神上的寄托。可是，接到客户求助传呼的时候在节假日居多，张洪黔随时“出征”是家常便饭。无奈，他只好让爱人也坐到他的服务车上。到了客户家附近，张洪黔上楼去服务，爱人就留在车里等他。久而久之，成了习惯，当张洪黔去为客户排忧解难时，留在车里的爱人索性帮助张洪黔记录客户的求助传呼，成为服务队的“义工”。
栾国祥和张洪黔认为，同李庆长师傅朝夕相处，从他身上学到了许多东西。李庆长全心全意为客户服务的精神，潜移默化地在他俩的实际行动中体现了出来。“这就叫‘升华’吧。”
注册商标 擦亮品牌
哈尔滨电业局大力加强内质外形建设，认真落实国家电网公司“三个十条”，不断完善服务流程，规范服务行为，提高服务效率，以“服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流”为圭臬，为广大客户提供了“事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的服务。为“李庆长”注册商标，就是其中一项重要举措。
近年来，随着各级新闻媒体对“李庆长共产党员服务队”报道的不断深入，李庆长已成为“黑龙江电力”的形象大使，“李庆长”更是哈尔滨电业局宝贵的无形资产。
经过周密运作，哈尔滨电业局作出决定，由企业和个人共同将“李庆长”这三个字注册。4月17日，他们向黑龙江省商标事务所提交注册申请。黑龙江省商标事务所将注册申请上报国家商标局，得到注册成功的批复。
根据国家电网公司的标识系统，哈尔滨电业局重新设计制作了“共产党员服务队”的队旗、队徽，将服务车进行重新喷涂，增强视觉效果，使服务队的标识系统成为百姓心中的符号。哈尔滨电业局还将继续掀起学“庆长”、做“庆长”的高潮，进一步深入挖掘身边的典型人物和典型事迹。
李庆长的典型作用，使黑龙江省电力公司系统员工学有榜样、赶有目标，全系统涌现出一大批优秀共产党员和李庆长式的先进集体，分别成为当地优质服务的领军人物。哈尔滨电业局动力供电局营销1班班长虞树水，17年来始终奋战在抄表收费岗位上，被用户亲切地誉为“第二个李庆长”；今年4月，他荣获了全国“五一”劳动奖章。黑龙江省供电企业成立了236支共产党员服务队，他们活跃在城镇乡村，在平凡的岗位上为广大用电客户辛勤服务着。
“长歌吟松风，曲尽河星稀。”采访结束，依然陶醉在李庆长的高尚境界中……
