自11月10日开始，由沛县县委监制的系列专题节目“和谐社会看沛县”在县电视台隆重推出。13日，在黄金时间段播出了“和谐沛电”节目，这是该栏目推出的第一个关于企业的专题报道，从三个方面对今年以来沛县供电公司构建和谐企业进行了介绍。
　　沛县供电公司以建设和谐企业为主线，将各项工作进行有机整合，通过确立科学的发展观和正确的行为导向，以文化孕育和谐，以创新推进和谐，以发展带动和谐，以稳定保证和谐，企业发展水平和经济效益全面提升，全公司上下共同奏出了一曲和谐的交响。

　　和谐的内因——依法规范

　　实行民主管理，推进民主监督，从厂务公开、所务公开入手，用“阳光管理”来激活企业。沛县供电始终坚持“依法经营、规范管理”总体思路，按照“制度管人，流程管事”的原则，不断开创依法治企工作新途径。
　　近年来，该公司先后制定颁发了157项管理标准，确立了流程，明确了责任。同时结合实际，对企业的财务管理、资金管理、工程管理、车辆管理、招投标管理等13项经营管理制度进一步明确和细化，使不和谐因素在“阳光”下彻底消除。该公司还依据《公司法》，成立了实业公司董事会、监事会、股东持股会，建立健全了有关章程，建立了规范的多产企业法人治理结构。同时，理顺资本纽带关系，在法律框架内规范主业、多产关联关系，利益分配关系等。特别是对工程建设项目、招投标、干部选拔任用及时公开公示，力求在形式上让员工能看见看懂，内容上能真实齐全，效果上使员工满意，进一步增加了职工的主人翁意识，增加了工作的透明度，稳定了职工队伍。

　　和谐的基础——安全稳定

　　以安全生产巩固安全稳定。截至 10月13日，沛县公司实现连续安全生产6000天，在全省县级供电公司中名列前茅。该公司依靠抓好长期不懈、常抓常新的安全教育，在开展例行的“安全月”、“安全周”教育活动，以及常规的“学议查订”活动的基础上，针对安全实际不断适时开展“安全一封家书”演讲比赛、“安全生产论坛”、“查思想、查隐患、查违章”等活动，促使广大干部员工“时刻紧绷安全生产这根弦”。消灭农电安全管理中的“短板”，该公司针对农电员工安全思想现状，分期分批举办农电安全培训班，全年共举办“安全工作规程”等培训班6期，参培率达90%以上； 对安全意识不强的员工进行重点教育，对教育效果不明显的给予待岗或解聘处理。在此基础上，该公司“挤”出50多万元资金，完善农电安全基础设施，为农电安全提供了基础保证，通过严格管理，强化规范，农电安全实现了质的突破。
　　以爱心活动激励员工进取。7月1日，几位员工正在该公司公示板前观看公布的公司员工的捐款数字，这是为身患重病的营销部稽查大队员工李元坤献上的爱心。今年该公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”以来，吸引了越来越多的职工参与，不断涌现出勇救落水儿童的韩笑、李涛，帮扶孤寡老人的李忠纪，宁受委屈也坚持工作守则的李敬行等好人好事。同时该公司广大员工积极为在医疗、子女上学等方面存在较大困难的员工募集捐款，今年以来共捐款9万余元。此外，该公司争创和谐家庭，争做平安之星、“廉内助”等活动的开展，使开展“爱心活动”、实施“平安工程”融入了日常工作。
　　以全员培训提升队伍素质。该公司通过组织抽考、调考、竞赛、比武等形式，大大拓宽了员工技能培训的范围和内容，通过培训，让每一名员工都能够适应岗位，都有才能做好本职工作，在沛县供电形成了一支能力强、技术精、操作快、效率高的高素质员工队伍，打出了沛县供电的人才品牌。全年共自办24期培训，共计培训962人次。

　　和谐的魅力——文明服务

　　“优质服务是供电企业的生命线”，企业要生存，就必须提供优质、方便、规范、真诚的服务。为此，沛县供电公司以服务树形象、服务拓市场为已任，广泛为用电客户提供全过程、全方位优质、高效的服务。
　　“您好！这里是沛县供电公司胡寨供电所，我们将24小时竭诚为您服务，请问您有什么需求！请讲……”10月25日，拨通沛县农村供电所、电工班的任意报修电话都能听到这样的彩铃。 客户们兴奋地说：“‘电力服务彩铃’打出了沛县农村供电服务的品牌效应，每个客户都会受益。”为了为用电客户提供更加方便、快捷的服务，该公司95598供电服务热线及各供电所服务热线24小时开通，为客户提供电费查询、停电公告、电力报修、电力知识查询、投诉举报等业务，使用电客户足不出户就能解决用电方便难题。
　　为实现“让政府放心、让客户满意、让社会称道”的服务目标，该公司开展了“惠及乡村”、“三新服务月”等活动，促进供电服务更加贴近社会，更加贴近市场、更加贴近企业、更加贴近人民群众。该公司供电所员工打破常规，手挥发票、挎上提包，走进果园收取客户的电费，仅用2天时间，便使3万元电费顺利回收。沛县张庄镇花卉培育基地，是台商在张庄镇投资建立的自动化培育基地，占地面积100余亩，不论冬天夏天，温度都要控制在30摄氏度左右。9月12日，花卉基地三号、四号培育温室供电线路出现故障，导致温控失灵，温度逐渐上升，如不及时处理故障，将导致花卉全部凋零，损失不可估量。拨打报修电话后，抢修人员5分钟后及时赶到现场抢修，只用了10分钟便恢复供电，保证了基地的正常用电。11月1日，历时十天的沛县温州商贸城开业盛典落下帷幕。整个盛典期间，该公司成立了电力建设工作组、电力巡视工作组、电力抢修工作组，制定了切实可行的保电预案，他们对保电地区加强日常巡视，对供电范围的供电电源、供电设施进行安全检查，迅速整改；在检查和巡视的同时，还做好事故预想和随时抢修的准备。确保了开业盛典的电力的安全、可靠供应，赢得了领导、客商、群众的一致称赞。
　　为体现沛县供电打造服务品牌的诚意和决心，该公司采取在“业务申请”、“户表报修”、“故障急修”、“用电检查”和“装表业务”等13种工作传票上另附“客户满意率调查表”的方式，征询客户对每一项服务的意见和建议。这份调查表是随着业务传票的传递一直到归档结束，如果在传票传递过程中任何一个环节没有收到调查表，那么该业务流程将被中止，并直接追究相关责任人。该公司近期将巩固、完善这一做法，并着手编制“客户满意度作业指导书”。 10月初，该公司从电话号码簿中随机选定了86个农村客户作为全县首批用电客户监测点联系人，定期向他们询问当地供电所优质服务的问题，并及时向全县供电所通报，以确保农电工优质服务于客户的理念不能放松。据统计，自用电客户监测点设立以来，共接到了4次关于用电服务的反映，全部得到了有效解决。这些措施的出台向公众展示了一个真诚、开放、勇于承担责任、不断追求卓越的沛县供电形象，同时也是自我加压，自觉接受社会监督负责任企业的作为，公司系统上下，以优质服务为已任，以服务“三新”为抓手，打造服务品牌，创新服务方式，提高服务水平。