福州局为客户开通“绿色通道”

日期：2006-11-16 来源：中国电力新闻网 作者：李燕林枫吴尤

2006

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10:15

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日前，福州电业局为方便用户，打破了以往的受理瓶颈，允许大客户申请提前看现场，缩短了受理时限，赢得了客户满意。
    福州电业局商务中心主要受理110KV高压新装、增减容、一户一表新装改造等业务，其流程较居民、低压客户相比显得时限较长、手续较多。由于许多客户都是第一次来办理这些用电业务，因此极少客户能够将申请所需的资料一次性提供齐全。对于这种情况原先的处理方式是将用户现有提供的资料收进来，并写一份缺件告知单给用户，使他们可以清楚的了解需补充的资料，待客户资料补齐后再进机申请并安排“一站式”服务。
    今年10月起，福州局为缩短客户的申请时间，为大客户开通了“绿色通道”。只需客户将申请的户名、地址、容量、联系人、电话等资料提供清楚，福州局即安排相关的测量人员到现场勘测，暂缺的资料客户还可在现场交由勘测人员带回。这一新举措赢得了客户的高度赞扬，贴心的服务从这一细节蔓延开来

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