为了更好的做到对客户的服务工作,目前,该公司的客户服务大厅在原有服务的基础上又推出了"95598"预约装表、定点服务等便民服务项目,极大的方便了有特殊要求的客户。对县里外商投资的工程、项目,该公司知道后总是积极安排专业人员上门联系,向他们宣传用电政策,解决用电难题;对全县大、中型企事业单位该公司还开展了定期、不定期的走访活动,及时了解他们对用电的要求。仅今年上半年,该公司就走访客户百余次,及时解决客户的用电需求60多次,受到了政府和群众的一致好评。
为了亮化五河县城,规划县城建设,五河供电公司积极配合县政府、县建设局对全县拆迁、改造房屋进行线路改造和拆装表;对外商来投资建设的工程,该公司及时给予帮助和办理用电业务,今年6月,浙江恒远房地产有限公司作为五河县政府重点招商引资项目,计划在五河环城西路开发"锦绣兰庭"房地产工程,由于开发的地势较偏再加上原有的供电线路规划的不合理和变压器容量的远远不够用,恒远开发商在用电方面一度出现畏难退缩情绪,为此,该县政府十分着急,主动来到供电公司反映情况,供电公司领导在了解情况后,高度重视,迅速安排有关人员在最短的时间内勘察现场、制定方案、规划并新架一台250KVA的公用配变供开发商做打桩用临时用电,对于恒远房地产有限公司的用电需求,供电公司则采用主动提供上门服务的办法,帮助其解决用电疑难,彻底消除了外地投资商的用电顾虑。据统计,仅2006年8-10月期间,在全县城市规划中供电公司就受理拆表业务200多户,受理新装表计800余户次,处理各类用电故障500多次,五河电业员工用实际行动抒写了"尽心服务,尽力先行"的服务理念。
对全县大中型企事业单位,该公司不但积极派人做好宣传工作,提高他们高峰时段错峰用电的意识,还在今年冬季高峰用电到来之前,对所辖用电设备进行了集中调试和维护,多种举措确保今年冬季用电高峰时期居民和重点单位的用电。