随着经济全球化进程不断加速,人类社会经济的发展从工业经济转向知识经济,以信息技术为代表的新科技革命正深刻改变着经济和社会生活,学习成为时代变革和不断超越的本质动力。学习型组织作为当代的一种前沿理论,一种新型的管理模式,成为企业发展的必然趋势,也成为未来企业发展面临的崭新而重大的问题。
学习型高效团队是一个与时俱进,具有推动企业发展、提升员工素质能力的组织,在当前的时代背景下建设学习型高效团队具有十分重要的现实意义。一是彰显智慧,它不仅使个人的智慧在团队中获得充分的彰显,还能充分发挥团队的集体智慧,获得增智增能的效果;二是张扬主体性,它能充分激发团队成员的工作主动性,增强团队成员的责任感和成就感;三是增进人际关系,团队成员在交流的过程中,相互理解、相互协作、相互支持,能加深同事情谊,建立和谐的人际关系;四是分享专业资源,团队成员在相互学习交流中能不断获得和整合更多的信息资源和专业经验,从中不断更新自我、完善自我、超越自我。所以说,学习型高效团队的建立,使我们寻求到一个促进企业和员工共同发展的载体,也为员工的专业发展搭建了一个环境平台。
二、准确把握学习型高效团队的内涵
准确把握学习型高效团队的内涵,就是要深刻理解“学习”、“高效”、“团队”三个关键词。
1、学习:学习型高效团队的“学习”与我们以往所讲的“学习”有所不同,其表现在两个方面。一是学习与工作不分离。既要把工作的过程看成是学习的过程,在工作的全过程中不断总结、反思、学习、提高,把工作学习化;又要把学习看作与工作一样,提出要求,进行规划、检查、考核,将学习工作化。二是在个人学习的基础上,它更强调团队的学习、组织的学习和所有层次上的学习。通过学习使彼此连接,实现信息反馈、交流与共享,为企业、个人带来新的创造能力。
2、高效:要做到高效不仅要求团队的每一个成员具有较高的学习效率和工作效率,还要求所有的成员之间配合默契,遵循团队建设保障机制制度,遵照团队建设实施方案,精心选准团队每年的攻关课题,严格执行时间节点的安排,按照最合理有效的工作分配,全力实现团队各个阶段的奋斗目标。
3、团队:所有团队成员都要具有团队精神,也就是团队成员要有为了团队的目标和利益而相互协作、尽心尽力的意志与作风。它是一个团队的支柱,是推动团队有效运作和发展的内动力,也是凝聚团队成员的强力胶。其主要表现在三个方面,一是在团队与成员的关系上,表现为团队成员对团队强烈的归属感与一体感;二是在团队成员之间的关系上,表现为成员间的相互协作,共为一体;三是在团队成员对团队事务的态度上,表现为尽心尽力和全方位投入。
三、学习型高效团队的内部建设
1、建立共同愿景、攻关课题和实施方案。首先要建立共同愿景。共同愿景是学习型高效团队的方向舵,也是未来拉动团队前进的牵引机。我们建立共同愿景应该结合行业特点和企业特点,切忌流于形式、内容空洞。其次要把团队愿景分阶段具体化,即形成每年的攻关课题。再次要制定出团队建设实施方案和年度攻关课题的实施方案,有计划地部署各项工作。只有充分做好这三点,使三者环环相扣,才能一步一个脚印,有效地推进团队的建设工作。
2、培养高素质的团队成员。高素质团队成员是建设学习型高效团队的基础。高素质不仅指团队成员有各自的技能,而且成员之间还要能在技术上互补、性格上互补、气质上互补。学习和实践应该是促进团队成员不断进步的重要手段。除了制定周密的学习计划外,团队要定期按发展计划评估团队自身和团队成员的优势和弱点,以便不断改进工作;团队成员要经常共享自己的实践经验,通过这些经验告诉他人自己学到了些什么,怎么应用所学到的知识来解决实际问题或利用未来的机遇。
3、明确团队的责权分工。一个团队的科学管理是以明确责权为前提的。从组织角度来说,企业必须授权团队,充分信任团队,大力支持团队。从团队内部而言,团队成员应该充分享有权利和义务,既要明确各自承担的责任,又要通力合作、利益分享。
4、形成有效的沟通。有效的沟通是团队高效和顺利运转的关键,也是增强团队凝聚力、焕发团队活力的关键。一个学习型高效团队应该营造一种开放的、坦诚的沟通氛围。一方面是知识信息的沟通,团队成员通过沟通,充分分享专业资源,不仅如此,团队还应该具有先进的信息技术系统和通讯网络等物质技术条件,打通团队与外界沟通的渠道。另一方面是感情和心灵的沟通,以此改善人际关系,增强团队凝聚力和归属感。
四、学习型高效团队的外部建设
尽管内因是变化的根据,但是缺乏外因的支持,学习型高效团队也难以成功,所以说团队的外部建设在团队建设的过程中起着举足轻重的作用。
1、企业要不断激励团队
激励是团队活力的催化剂,也是企业对团队管理的重要方法。为此,企业领导以及团队建设的管理部门,应该经常对团队的行为和业绩进行考评,充分肯定团队的成绩,坦诚指出团队的不足。对业绩突出的团队,要树立榜样,在企业内部予以宣扬和发动学习;对为团队做出突出贡献或承担重大责任者实施选择性激励,包括树立典型、授予荣誉、给予更多的培训升迁机会等。
2、企业要指导和支持团队建设
团队并不是一个孤立的个体,它与企业的其他部门、其他团队间有着一定的联系,所以企业的指导和支持显得尤为重要。从指导方面来说,团队成员的培训、团队与职能部门的联系、团队与其他团队的协调,都离不开企业的统筹安排。从支持方面来说,企业应该给予团队在物质和精神上的大力支持,这其中包括给予团队完成任务所需的资源和环境、给团队足够的时间和耐心、协调团队建设与日常工作的矛盾等。
五、建设学习型高效团队应该注意的几个问题
1、要全面理解,防止高深化。学习型高效团队对于大部分员工来说,还比较陌生。很多同志认为学习型高效团队理论概念和定义很复杂,不太好理解;认为建设学习型高效团队工作很烦琐,对建设工作存在畏难情绪。事实上,学习型高效团队并没有想象中的那么高深,它的许多理念和做法,在我们平时的学习工作中都曾有过反应。一味的高深化只能导致我们在建设团队的过程中,建设目标过于空泛,行动措施浮于表面,取得不了预期的效果。
2、要把握精髓,防止标签化。首先,建设学习型高效团队,一定要把握建设的精髓。有些同志简单的把凡是同学习和培训有关的内容都贴上学习型团队的标签,这是不正确的。实际上,学习型高效团队绝不仅仅是让员工读几本书、写几篇体会文章、接收几次培训。学习型高效团队应该抓住其本质的东西,结合企业、团队、个人岗位的实际,做实实在在的工作。其次,建设学习型高效团队一定要结合本单位实际,体现个性的要求。如果大家都去追求一种模式,过分追求形式,不注重个性的发展,那么实际上整个建设工作只能起到一个“贴标签”的作用,也就不可能使建设工作深入持久。
3、要结合实际,防止模式化。要紧密结合企业的发展,努力探索一套行之有效的方法、方式、手段和机制,不断提高创建的时效性。过去行之有效的好传统、好方法要坚持和发扬,但更重要的是适应新情况,不断探索新的方法、方式、手段和机制,但要切忌形式主义。建设学习型高效团队,归根结底是为了企业发展服务的,要防止把建设工作同企业主要工作脱节,造成“两张皮”的现象。要把建设工作与解决企业实际问题结合起来,通过解决现实问题引导建设工作不断前进。
4、要持之以恒,防止突击化。建设学习型高效团队是一项只有起点,没有终点的工作,切不可望毕其功于一役。在建设过程中要坚决克服急于求成的倾向,防止急功近利甚至搞“运动式”的突击。要尊重客观规律,循序渐进,从现在做起,从一点一滴做起。要有科学的长远规划,还要有可行的近期目标,做到远近结合,梯形布局,针对需要解决的问题,从实际出发,分层次进行。