今年，面对经济“寒冬”的严峻形势，福建泰宁供电公司不断强化营销基础管理，坚持“双结零”目标不动摇，超前谋划，多措并举，通过制定电费回收风险预警机制，以优质服务促进电费回收等措施，加强电费回收工作，确保月度和年度电费回收“颗粒归仓”。
针对第四季度电费回收工作，该公司制定了一套严格的管理办法和考核制度，扎实开展好电费回收工作。首先是全面落实电费回收管理工作责任制和考核机制，建立“片区责任终身制”，实行从部门领导到抄收人员奖金分配与实际电费回收率相结合的奖惩考核办法，按照划片分工、责任包干、领导挂点的原则，将全县分成六个片区进行收费考核，对客户欠费长期不闻不问，催收不力的工作人员，进行严肃考核；其次是建立电费回收预警机制。对大客户电费交纳实行“信用等级评定”，对季节性用电客户及信誉差的客户推广安装了预付费电能表，实行预收电费，由先用电后缴费向先交费后用电的管理模式转变，从源头上化解恶意逃脱电费的风险。主动深入用电客户，明察暗访，了解客户的生产经营情况，对经营状况恶化、商业信誉显著下降、电费回收风险明显增大的客户，公司要求客户先提前预缴电费，对困难户“钉子户”列出人员名单，重点催缴，有效地防止了拖欠电费现象的发生，使电费回收工作处于可控、在控、能控状态，最大限度地降低电费回收风险；三是针对农村地区的用电客户，存在的用户多、分布广、收费难等问题，该公司与县邮政局联合开展了“代缴电费用户竞赛活动”和“邮储缴电费，月月有惊喜”等系列营销活动，提高代收率，减少走收率，降低电费回收成本和操作风险；四是对客户进行不间断的跟踪服务，促进电费回收。在抄表收费过程，不断向广大客户作电力法律法规的宣传和解释工作；同时，该公司还充分利用广播、电视、标语等渠道，大力宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》等有关法律法规，使电费回收的法律、法规、管理制度家喻户晓，提高了广大用户自觉按期缴费意识，营造出良好的电费回收环境。
截至目前，该公司电费回收工作进展顺利，自2007年1月起连续33个月实现当月电费100%回收，电费回收连续四年“颗粒归仓”，公司陈欠电费结零，出色地完成省公司下达的电费回收指标。
泰宁供电多措并举 确保电费回收“颗粒归仓”
日期：2009-10-23 来源：国际能源网 作者：本站整理
关键词： 电费
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