按照国家电监会的统一部署，山西电力监管12398投诉举报热线（以下简称12398热线）将于2006年11月1日正式开通。日前，太原电监办组织召开了山西电力监管12398投诉举报热线开通新闻发布会。山西省电力公司、山西国际电力集团公司、中电投华北分公司、国电太原第一热电厂、大唐太原第二热电厂等电力企业负责人以及电力用户代表出席了会议。

    参会的电力企业和电力用户代表纷纷结合企业的实际情况以及自身工作实际，提出了很多有针对性和建设性的建议，对12398电力监管投诉举报热线的开通表示衷心的祝贺。山西省电力公司就12398电力监管热线与电力公司95598客服热线顺利转接，12398热线定位、受理范围以及充分发挥12398、95598内外监督机制提了很好的建议。

    太原电监办专员在新闻发布会上发表了讲话。他指出：12398电力监管投诉举报热线是电力监管机构履行电力监管职责的重要手段，是加强依法行政，引导和督促电力企业依法合规经营的必要举措，我们必须全力以赴，认真做好这项工作。他还结合具体工作提出了四点要求：一是电力监管机构以及各电力企业必须高度重视，充分认识12398电力监管投诉举报热线电话开通的重要意义，增强做好投诉举报工作的自觉性和主动性；二是在投诉举报案件的调查处理过程中必须坚持依法、便民、高效的原则，规范地做好电力监管投诉举报工作；三是必须严格落实责任、明确分工，加强协调，形成长效机制，认真做好电力监管投诉举报工作，保证工作质量；四是电力监管工作人员必须廉洁自律。被监管对象和社会公众可以通过12398热线反映电力监管工作人员违纪违法、玩忽职守等行为。最后他希望电力监管机构与电力企业的共同努力，将12398电力监管热线真正建设成为家喻户晓、服务人民的公众热线，使其成为电力监管机构树立监管形象、服务电力企业、服务公众的窗口，为构建社会主义和谐电力而努力工作。