为全面做好新中国成立60周年大庆供电保障和优质服务工作,近日,陕西省电力公司全面开展了以“迎祖国60华诞,展供电服务风采”为主题的供电优质服务活动。
该公司确定了31项具体活动举措,扎实开展好六项重点活动。
一是开展“迎国庆,保供电”活动。超前制定国庆保障供电各项方案、预案,认真开展供用电安全隐患排查治理,加强重要供电设施的巡视和检查,确保国庆期间安全可靠供电。
二是开展“迎国庆,展风采”主题开放日活动。确定9月22日为“迎国庆,展风采”主题开放日,增进社会各界对供电服务工作的交流和了解。
三是开展“服务窗口形象展示”活动。在供电营业厅、社区供电服务宣传栏集中宣传优质服务措施和成效。
四是开展客户走访活动。对高危行业和重要客户开展专项走访,对其他客户进行重点走访,广泛征求客户意见,收集客户需求,为鳏寡老人、残疾人等特困客户提供特色亲情服务,奉献爱心。
五是开展形式多样的特色服务活动。积极拓宽服务渠道,年内新增5个营业网点、60台自助缴费终端、100个代收电费网点,新建50个电力社区服务点,建成10个城市电气化示范小区、1000个居民电气化家庭。
六是开展“树典型、展风采”活动。开展“供电服务之星”评选宣传活动,激励员工不断提高服务水平,加大对外宣传力度,邀请各级新闻媒体,深入该公司基层单位采风,报道该公司发展变化和供电服务风采。