7月13日，在国家电监会的指导下，由华中电监局葛才胜副局长率领的供电检查工作组，深入重庆市电力公司本部及基层单位，对该公司供电工作进行检查，促进营销服务工作再上新台阶，取得新成绩。
总经理单业才代表重庆市电力公司，对国家电监会、华中电监局各位领导、专家一行的到来表示欢迎。单业才说，重庆电力公司按照电监局、国家电网公司的要求，努力维护和发展电力事业。重庆电网城网老旧，农网脆弱，结构性矛盾取代了供需矛盾。现在，重庆电力正处于追赶阶段，是“爬坡上坎”的时候。金杯银杯不如百姓的口碑，当千家万户口口相传电力服务改善了，就说明电力服务进步了。他要求相关单位高度重视，积极配合检查组工作，并欢迎各位领导、专家多提宝贵意见或建议。
公司总工程师彭永华向专家组汇报了供电检查工作的自查开展情况，部署了下一阶段供电服务八项重点工作：认真落实检查工作要求，对存在的问题举一反三，制定措施限期整改；制定服务“五个重庆”发展的优质服务新举措，助推“五个重庆”建设；落实国庆保电措施，确保电网安全稳定；加快建设坚强智能电网，加快推进特高压入渝；建立“服务安全”管理新机制，制定服务安全风险防范措施；开展“服务态度专项治理”活动，提高员工服务意识；解决客户关注的电压质量、客户工程“三指定”、延迟送电等热点问题；开展电力主题开放体验日、大型宣传活动、大客户走访活动等。
听取情况汇报后，检查组认为，重庆公司针对检查通知的要求，准备充分，汇报全面。检查组表示，及时反馈信息，促进重庆电力服务质量的提高，并希望被检查单位积极配合，及时提供完整的数据及资料。
检查组采用交叉检查的方式，分成3个组，在重庆公司开展10天的检查工作。汇报会结束后，检查组成员来到重庆电力95598呼叫中心，查阅服务资料，拿起监听耳麦，检查值班人员与客户的通话情况
